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盛夏季節,空調使用率高,報修率也就高。近日有讀者反映,上網找到的品牌空調特約維修熱線,竟然是“李鬼”。
日前,讀者陳先生一套出租房內的格力空調發生故障。這臺空調已經用了近5年,保修單等相關資料早就遺失。陳先生想通過網絡查找空調特約維修電話,在輸入“格力空調特約維修”幾個關鍵字後,跳出許多相關信息和維修熱線號碼。陳先生當即撥打了其中一個熱線,聯繫維修人員上門。
由於房子租給別人居住,修理空調時陳先生並不在場。之後,房客告知陳先生,維修費用要880元,其中包括上門服務費及操作費,維修人員還拒絕提供發票。高額的維修費讓陳先生心生疑竇,他來到當時購買空調的蘇寧電器。店員爲陳先生補辦了購買證明,提供了真正的維修熱線號碼。撥打該熱線後,陳先生被告知,先前網上的熱線是冒牌貨。
記者撥通格力空調熱線。工作人員說,與陳先生有相同遭遇的消費者不在少數。他提醒消費者:如在網上查找品牌家電特約維修點聯繫方式,應進入該品牌的官方網站查找。此外,居民還可向一些大型電器商場詢問相關商品的維修熱線。面對上門維修工,消費者應該多問幾句,以免被騙。
實習生張禎希本報記者錢綠明