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近日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》,提出要抓好重大突發事件和羣衆關注熱點問題的公開,客觀公佈事件進展、政府舉措、公衆防範措施和調查處理結果,及時迴應社會關切,正確引導社會輿論。(人民網)
近期重大突發事件頻發,熱點問題波連浪接,溫州動車追尾、武夷山公館大橋垮塌、渤海灣溢油、紅十字會“郭美美事件”……突如其來的大事以及一些社會熱點問題,既撼動人們的神經,更牽引公衆的關切。面對這些事件和問題,我們既有妥善應對的經驗,也有遲滯被動的教訓。
由此,中央的《意見》應時而生,不少網友在拍手稱讚的同時,也對意見的執行效果提出疑慮。而在我看來,重大突發事件和熱點問題能不能真正公開好、應對好,關鍵在於政府部門“要交代不要‘膠帶’”。
歷史的車輪已經推動着古老的中國,進入一個人人都有麥克風的“自媒體”時代,在網絡監督、微博問政之下,已沒有重大突發事件和熱點問題能逃過公衆的眼睛,準確、及時、誠懇地向公衆交代事實真相,已成爲相關部門的不二選擇。
但一些部門和官員,顯然還沒有適應這樣的時代,他們習慣性地遇見好事樂見媒體,遇見壞事仍躲着媒體,更有甚者想着辦法給媒體派“膠帶”,將事態的平息寄託在對媒體的“封口”上。中央的《意見》能否很好貫徹,這“膠帶”恐怕是隻攔路虎。
喜歡派“膠帶”的部門和官員,不知還曾記否,當初的
陝西
華南虎事件,歷時兩年不斷質疑與被動處置,耗費了極大的社會成本,也透支了地方政府公信。正如專家所言,在當今這個資訊社會,涉事部門處理突發事件和熱點問題的一舉一動,都將成爲外界評判的主要根據。派“膠帶”、裝聾作啞、搪塞敷衍,都會被公衆解讀爲不堪的內幕或暗箱在交易。
我們已經不可能回到“沒有互聯網”的時代。面對突發事件和熱點問題,與其去堵媒體的嘴,不如從傾聽民衆的訴求中改善治理,在迴應輿論的質疑中尋求進步,在交代真相的真誠中贏得民心,實現政府與社會、公民之間的良性互動,這應該是現代行政的基本理念。
縱觀近年來一個又一個案例,大凡是那些及時交代、迴應社會關切的,往往會提升政府公信力,給政府加分。相反,那些遮遮掩掩、喜歡用“膠帶”招呼媒體的,則是引得謠言四起民怨鼎沸,相關部門不僅如坐鍼氈,最後還大損公信力。
在這個“自媒體”時代,迴應社會關切要交代不要“膠帶”,應成爲政府部門的共識,重大突發事件和熱點問題,要讓權威媒體及時發聲,應成爲公共治理的常識,這是公共政治走向善治、增益權力公信的必要路徑。