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本報訊日前,當寧秀清老人從河北省寬城滿族自治縣人民法院信訪接待室走出來時,他兩眼笑得眯成了一道縫。從去年3月開始,老人因爲承包地問題從村到鄉乃至縣裏,往返了多少次都沒能得到解決,這次他來到法院,在法官的熱情接待下,終於得到了滿意的答覆。
今年以來,寬城法院在開展的“人民法官爲人民”活動中,堅持從“羣衆利益無小事”出發,狠抓立案信訪,推出了信訪工作“三規範一公示六堅持”制度,取得了明顯成效,連續兩年未發生越級上訪和投訴現象,受到羣衆一致好評。
“三規範一公示六堅持”的主要內容爲:一是用“四心”和“四聲”來規範接訪人員的工作用語和行爲準則,即接待來訪熱心、聽取陳述細心、回答問題耐心、解決問題誠心,來有迎聲、問有答聲、去有送聲、信有回聲;二是實行崗位目標責任制和首問責任制;三是規範和完善信訪便民利民措施。同時規定,接訪程序、接訪人員名單、工作聯繫電話、信訪須知等內容要公示。六個堅持是:堅持立案前向當事人告知訴訟風險,堅持庭前釋法,堅持判前評斷制度,堅持不斷強化訴訟調解力度,堅持實行執行工作的“陽光工程”,堅持強化預警機制。
(任瑞飛)