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西青區中北鎮鎮域面積39.78平方公里,有23個行政村,8個社區,總人口13萬人,戶籍人口4萬人,流動人口3萬人,其餘6萬人員來自市各區拆遷戶和改善環境後的購房戶。近年來,中北鎮平安志願者服務事業在全社會廣泛參與的基礎上呈現一片繁榮景象,爲進一步推動平安志願者服務事業向規範化、專業化、經常化、社會化發展,中北鎮綜治委立足當前,謀劃長遠、開拓創新,積極構築以平安志願者服務中心(站)爲靈魂主線,以強化專業技能培訓、正確引導平安志願者開展各項志願服務爲重要抓手的志願者服務體系。
一、加強服務載體建設,形成網格化管理格局
中北鎮志願者服務中心成立後,全鎮23個行政村,8個社區分別建立了31個志願服務站,明確兩級組織各自職責及相互關係:平安志願者服務中心是全鎮志願服務工作的規劃、指導、協調機構;村、社區平安志願者服務站接受志願者服務中心的指導並作爲轄區志願服務工作的實施機構,同時作爲聯結志願者和服務對象的基礎環節。成立志願者服務中心領導小組,組長由鎮政法委書記擔任,綜治辦、信訪辦、流動辦、司法所、派出所等有關部門負責人小組責任體系,形成領導重視、分工明確、責任到人合力推進的局面。村、社區志願服務站作爲志願者服務中心的分站點,結合自身特點,發揮各自優勢,開拓性地開展活動,遇到重大活動時,在志願者服務中心的統一安排協調下,積極參加相應的服務活動,使志願服務資源得到有效整合,形成宏觀上管住管好,微觀上放開放活,“縱向到底”、“橫向覆蓋”的緊密型志願服務網絡。爲保證村、社區志願者服務站正常運行,由鎮綜治委建立“志願者服務基金會”,使志願者服務站各項機能正常、高效運轉起來,藉助志願者的力量壯大社會慈善、服務事業,充分挖掘由點及面、推波助瀾的社會效應。
二、加強服務隊伍建設,打造一條水平統一的服務戰線
(一)、資源共享,努力創建志願者服務團隊。落實志願者註冊制度是志願者服務隊伍走規範化道路的有效途徑。多年來,中北鎮綜治委通過建立全鎮統一的志願者資料庫,對服務隊伍進行了合理劃分,實現了志願者資源共享。與此同時建立了註冊志願者的招募機制,採取系統招募、行業招募、區域招募、項目招募、網絡招募等條塊結合的方式,不斷擴大註冊志願者隊伍,形成不同年齡層次、不同專業結構、不同行業分佈、能夠滿足各階層需求的志願服務隊伍。
(二)強化培訓,積極提升志願者服務水平。加強專業技能培訓是志願者服務活動走向專業化的風向標。目前,中北鎮志願服務項目已發展到七大門類,包括文藝演出、醫療服務、家政維修、治安巡羅、扶貧幫困、文明宣傳、環境維護等,服務隊伍發展到30多支、已註冊志願者達1278名,志願者服務中心(站)工作人員定期對志願者進行內容涵蓋法律知識、禁毒知識、消防安全常識、民間糾紛調解技巧、安置幫教工作、綜治、法制宣傳教育等專業培訓,使志願者開展服務工作的同時又具備了“作戰人員”的基本素質。
(三)正確引導,努力實現志願者服務事業。爲抓牢志願者服務事業向經常化、社會化發展的主攻方向,在志願者服務中心(站)工作人員正確引導下,志願者們活躍在大大小小的公益事業中,紅歌比賽上總能看見他們站在高高的領獎臺上;家庭治安責任書籤訂過程中總能聽見他們輕緩的敲門聲;9.19萬人健步走活動中總能看見他們矯健的身影;家庭糾紛調節現場總能聽見他們柔聲細語的勸解聲......志願者投身公益事業的服務浪潮一浪高過一浪,志願者服務中心(站)遂涌現出一大批竭誠服務、默默奉獻的志願者“明星”。他們當中,既有年逾古稀仍然奔波在義務巡邏第一線、登門理髮從不收取半毛錢的“活雷鋒”劉志明;堅守“教育事業”,免費教社區居民唱歌跳舞的退休教師高士震;又有因救起多名落水人員被譽爲“南運河上一蛟龍”的萬玉明;危急關頭、捨生忘死火中救人的英雄劉志富;還有一心爲了羣衆、無私服務百姓的老黨員鄭少博、徐文亮。他們誠心誠意爲鄰居辦實事,盡心竭力爲他人解難事,堅持不懈爲身邊人做好事,始終以築牢中北鎮志願者服務事業根基爲己任。