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天津北方網訊:8月10日,晨光微曦,肅穆的墓碑前,安葬禮儀師陸長青莊嚴地爲永安第10338*位親人做入葬儀式,此時安靜得只有家屬的抽泣聲。
當爲老人封穴時,家屬劉阿姨突然打開了禮儀師的安葬工具盒,將一百塊錢放了進去。陸長青無動於聲色好像沒看見一樣,繼續完成還未完成的服務。
待到的所有安葬服務完成之後,陸長青立即在工具盒中取出那一百塊錢,雙手還給劉阿姨。可阿姨硬是不要,對他說:“長青啊,這錢不多,你就收着吧,知道你們這兒不讓收‘小費’,可我真的不知道用什麼方式來感謝你!”
陸長青搖了搖頭說:“企業有規定,我也只是做了自己應該做的!”
看陸長青表情那麼誠懇堅決,劉阿姨終於將錢收了回去。
安葬禮儀師陸長青在永安工作已經有4年了,4年裏他也已經安葬了7千多位親人,中間遇到的這種情況也已經數不清楚了,很多時候都會以企業有規定或者園裏有監控的理由將錢退回,實在不行就只好請領導勸說。
收“小費”在國外是一種制度,因爲他們的服務員沒有工資,工資來源就是從客人所給的“小費”中所得。在中國沒有這樣的規定,因爲我們的工資是企業給的,再收“小費”是額外酬勞,是一種不良的社會風氣。但在永安的企業裏服務是絕對不收“小費”,爲客戶提供優質的服務是每一個服務員必須完成的使命。