天津北方網訊：天津醫科大學代謝病醫院初建時門診容量僅爲400人。隨着人們生活方式的改變，糖尿病門診量持續攀升，該院日均門診量已達2500人以上，遠遠超出醫院設計負荷標準，使該院長期處於超飽和狀態。因此該院在環境年建設活動中，積極進行內部挖潛，緩解看病難問題。

　　調整佈局擴大空間，延時服務錯峯診療。增加了掛號、收費、藥房取藥窗口，調動一切人力物力，全部窗口單位提前半小時上崗。通過合理安排專家上下午出診時間，錯過高峯治療時間，分流患者。延長醫師出診時間，方便患者就醫。

　　加強網絡建設投入，實現診療信息化管理。檢驗科所有檢查項目全部實現了聯網傳輸，集患者基本信息條碼掃描、檢驗全流程數據實時傳輸、檢驗報告綜合分析、患者自助自動打印檢驗報告等多項功能於一體，臨牀醫生可以最快的速度看到檢驗數據，極大地縮短了患者的等待時間。

　　優化診療流程，使患者明白看病。爲患者提供就診流程、專家簡介、科室佈局等信息。門診服務標示規範、清楚、醒目、易懂，並將各種收費項目、藥品價格上牆公佈，廣泛接受羣衆監督，使患者明明白白就診看病。在藥房設立溫馨提示，讓患者清楚瞭解取藥程序，減少等候時間。開展義務導診服務，行政人員輪流在門診大廳做義務導診、提供助醫服務，幫助患者解決實際困難。

　　無假日常態診療，預約門診形式多樣。完善無假日門診工作的相關制度，保證雙休日和節假日期間門急診、醫技科室、服務窗口的正常開放，患者可以和正常工作日一樣看病、做檢查，滿足了患者就醫需求。同時，加大節假日期間出診醫生信息公示宣傳力度，方便患者就醫選擇。加強節假日期間醫療服務管理，將無假日門診工作納入綜合考覈。開展了包括互聯網預約、現場預約、電話預約、“醫指通”等預約門診，預約率達60%以上。自7月18日起，還啓用2個診室做全天分時段預約掛號試點。