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天津北方網訊:昨天,本報記者跟隨“魅力社區”評選活動的評審團到漢沽寨上街鐵坨里社區探訪。這是個老舊居住區,住有6300多名居民。爲解決鄰里糾紛,化解居民的煩心事、困難事等,鐵坨里社區於今年初創建了心連心“橋樑”——開通民情熱線、民情信箱、民情博客,共同商討身邊大事小情,集合大家的智慧幫居民解決難題,共建魅力社區,傳遞社區文明。截至昨天,鐵坨里社區通過心連心“橋樑”,已爲居民辦理了40多件實事。
民情熱線資助學生
爲幫居民協調解決生活問題,鐵坨里社區居委會在各居民樓宣傳欄張貼24小時民情熱線電話,指派專人接聽、記錄、覈查,及時解決問題。此外,居委會還在居民區宣傳展牌和居民樓道宣傳欄裏張貼了各類服務電話。
今年7月下旬,家住鐵坨里社區秦臺里居民樓的小李抱着“試試”的心態撥打社區民情熱線,稱她今年高考取得637分的成績,被中央財經大學錄取,但家裏無法拿出學費供她讀書。鐵坨里社區居委會主任張月萍獲取信息後到小李家家訪,瞭解到小李父親病逝多年,小李的母親在某社區工作,家庭經濟困難,無法拿出小李的學費、住宿費等費用。張月萍與鐵坨里社區工作人員立即開始四處聯繫資助人,經努力,一名民營企業負責人國連軍表示願資助小李讀書。8月6日,國連軍與小李簽下了愛心助學協議書,承諾每年拿出1萬元資助小李直至大學畢業。
民情信箱解決難題
鑑於某些反映問題的居民不願透露姓名,鐵坨里社區在居委會門前安裝了民情信箱。8月初,鐵坨里居委會收到4封居民信件,稱施工隊在居民樓進行外牆粉刷及房頂加蓋工程時搭設高腳架,嚴重影響了居民的生活。社區工作人員到秦臺里居民樓調查情況,瞭解到因爲夜間施工的噪音,居民不能正常休息。張月萍及時與施工單位取得聯繫,並現場“監工”,解決了施工給居民帶來的“痛苦”,避免了雙方衝突。此外,因施工導致該社區第三幼兒園房屋外牆傾斜,園長向居委會反映情況。居委會工作人員到幼兒園覈查情況,發現問題嚴重,立即與有關單位協調,及時重新修建幼兒園外牆,解決了安全隱患。
民情博客搭建橋樑
鐵坨里居委會還開通了民情博客,讓居民通過博客瞭解社區的動態信息。居委會把社區的大事小情都傳到博客上,居民可以留言討論,和居委會互動。居委會還及時把用工信息、房屋信息等傳到博客上,形成共享平臺。
今年初,一些居民在社區博客留言,詢問居委會能否解決孤寡老人的生活難題。居委會及時開設了居家養老、老人日間照料服務項目,爲老人提供四菜一湯上門服務,每餐僅收5元,贏得老人的稱讚。居委會根據居民博客上的建議,還動員社區居民拿出家中閒置物品到濱河廣場開展跳蚤市場活動,組織居民舊貨交易,節約了資源,避免了浪費,使環保深入人心。本報記者呂獻峯