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社評
晨報
9月至11月,民政部將在全國城市街道社區工作者中開展“走千戶、訪千人”活動,着重梳理多數羣衆反映強烈的合法訴求和合理需求,積極迴應治安保衛、環境保潔、衛生保健等社區居民最直接最關心最現實的利益問題,努力解決困難羣衆和特殊人羣的實際困難。(新聞詳見本報今日17版)
眼下,“走基層、轉作風、改文風”活動正在全國新聞戰線全面展開,一大批來自基層、清新樸實、生動鮮活的報道受到社會各界好評。在這一背景下,民政部組織開展“走千戶、訪萬人”,同樣引發輿論關注。
網絡上,鮮花與“板磚”齊飛。在一些網友叫好的同時,也有網友表示不屑,認爲是作秀和走過場。不過,筆者認爲,對於走訪活動,我們不能戴着有色眼鏡,習慣性地加以質疑,而更應多給些鼓勵和掌聲。一方面,參與範圍包括全體街道幹部和社區工作者,重點是新入職社區工作者特別是大學生社區工作者,有助於基層工作者和羣衆打成一片,更好地融入角色;同時,走訪對象包括全部轄區居民、外來人口、社區社會組織和駐區單位,如此大規模廣覆蓋的入戶調查,有利於民政工作和社區服務“接地氣”,解決一系列羣衆關心的熱點焦點問題。
當然,民政部門和街道社區,也要正視公衆質疑,將其轉化爲更好地開展走訪活動的動力。必須看到,這些質疑聲音並非對走訪活動本身的否定,而更多的是對其能否落地的擔憂,因此,更應進一步完善機制,豐富內容,真正把好事辦好,讓公衆看到實實在在的效果。
首先,調查應有“下回分解”。入戶調查是手段,解決問題纔是目的。走訪活動,決不能是一“訪”了之。對於每一項羣衆訴求,街道社區都必須加以重視和處理。尤其值得注意的是,對於入托入學、勞動就業、養老就醫等僅憑街道社區和民政部門一己之力難以解決的訴求,也不能以此爲由加以敷衍,而應主動向相關部門反映,協調解決。
其次,主動接受公衆監督。入戶調查不能侷限於“你說我寫”,被動記錄家長裏短,更應開誠佈公,主動徵求居民的意見建議。溫家寶總理日前在國土資源部考察時再次強調,“要創造條件讓人民監督政府”。走訪活動就是一次很好的契機。除了幫助困難羣衆和特殊人羣解決實際困難外,還要學會從個例中發現共性問題,找出當前工作中的盲點和薄弱環節,從而加以彌補和完善。
此外,覈查政策執行情況。比如,城市低保是保障困難羣體基本生活的兜底政策,但“應保不保”、騙保等行爲嚴重挫傷了政策善意。日前,河南省就在5個縣查出了4.3萬人的低保資格有問題,不該享受低保資格的卻在吃着低保,而該享受低保資格的遲遲不到位。與平時低保申報“只聞其聲、不見其人”所不同,此次走訪真正做到了與困難羣體零距離,可以準確掌握其家庭實際狀況,判定是否符合低保資格。將覈查政策執行情況與“走千戶、訪千人”活動中同步展開,能夠有效整合管理資源,做到事半功倍。
重慶晨報特約評論員張遇哲