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本報訊(記者方芳)對於正在推行的預約掛號,本市昨天出臺全市性規範,其中提到,對需要複診的患者,接診醫生應爲其預約下次就診號源。
市衛生局昨天公佈《北京市醫療機構門診預約診療服務管理規範(試行)》的通知。目前本市在三級醫院全面推行預約掛號,就診者可以通過電話預約、網絡預約、現場預約、診間預約、社區轉診等方式,提前向醫療機構預約掛號。就診者通過114北京市預約掛號統一服務平臺掛號的,享受免交預約掛號服務費的優惠政策。
市衛生局在通知中要求,各醫院至少將全部號源的80%用於各種方式的預約,預約號源應分時段。其餘20%的號源投放到本單位掛號窗口。預約成功的,應當告知預約人就診時段、就診科室、醫師的職稱、取消預約的方式以及對不取消預約且未按時就診者的制約機制。
接診醫師應該爲就診者提供診間預約服務,例如對需要複診的,爲其預約下次就診號源;對需要本科室上級醫師診治、需到相關專業科室就診或者需要會診的,爲其預約相應就診號源。
醫院原則上不得以醫師停診爲由取消已預約的診療服務。醫師確需停診時,醫療機構應當安排同一專業、同級職稱的其他醫師出診。醫院要在門診大廳設置預約諮詢服務檯和規範、清晰、易懂的服務標識,醫院需要公示各專業不同級別出診醫師的數量與出診時間,但不得公示醫師姓名。
對於採用預約掛號方式的患者,市衛生局也提出了要求,一個就診者,一天的預約總量不得超過2次,在同一家醫院的同一科室只能預約1次;就診者在同一科室連續七日內的預約總量不得超過3次。預約就診者因故不能按時就診的,應當提前取消預約。
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六家醫院取消預約取號環節
本報訊(記者方芳)預約掛號成功後,患者到醫院就診需要先到窗口取號,再到各科分診臺就診。目前已經有六家大醫院取消了取號環節,患者預約就診當天,帶着就診卡、身份證,可以直接去分診臺,少排一次隊。
“您好,我是預約的。”昨天,在朝陽醫院門診樓,一位中年女士沒在一層掛號窗口前停留,直接來到四樓的呼吸科分診臺。分診護士查看了她的身份證後,直接安排她到446診室門口候診。
繼朝陽醫院預約掛號取消取號環節後,友誼醫院、安貞醫院、回龍觀醫院、北京婦產醫院婦產科及佑安醫院等也相繼實施該措施。此舉能減少預約掛號患者排隊的次數和時間。隨着預約掛號的深入開展,市衛生局有關負責人表示,各醫院將逐步取消取號環節。這樣一來,就會實現無紙化看病,憑身份證到分診臺直接分診。
朝陽醫院介紹,無論採取哪種方式預約掛號,如電話、網絡、複診、窗口和社區預約等,都不需到掛號窗口取號,直接持醫院醫療卡到所預約科室分診臺報到就診。已預約掛號但無醫院醫療卡的患者,需先持患者身份證在一層掛號大廳免費辦理朝陽醫院醫療卡,再到所預約科室就診。安貞醫院則表示,預約掛號之後,憑藉發到手機短信上的8位預約識別碼或身份證就可到相應科室直接就診。
但患者需要記住的是,就診完畢後,需要補交此次就診的診療費和掛號費。醫院提醒市民,如果患者就診後未交費,就可能進入“欠費”名單,影響下次就診。
一些不開藥的患者最後不需要去交費,因此常常看完病就離開醫院,忘記交掛號費,對於這些不是故意逃費的患者怎麼辦?朝陽醫院表示,下次就診時補齊所欠費用,這樣就可恢復“信譽”了。