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6日上午,堤口路街道轄區居民老王來到辦事處,他今天要辦兩件事:處理自己的養老保險、幫兒子諮詢計劃生育。在辦事處工作人員的引導下,老王首先在門口的業務查詢機上查詢了要辦理的事務詳情,之後在綜合業務排號機上取號,最後來到對應窗口辦理業務。“原來辦這些事兒需要跑三個地方,得大半天時間;現在幾個辦公點都在一起,不到一小時就辦完了,而且觸屏查詢機簡單易操作,非常方便。”老王說。
以前堤口路街道辦事處所在位置不好找,而且勞動保障、社會事務、計劃生育等業務分在三處,給辦理業務的居民帶來不便。辦事處“喬遷新居”後,服務大廳面積由原來的400平米增加到700平米,共有12個爲民服務窗口,設有自動排號機、業務查詢機、黨務公開查詢機、百姓電子留言屏等設施,形成了“一站式、全員化”的服務模式。
喬遷的堤口路街道辦事處有一個新的名字叫做“社區事務服務中心”,在服務大廳旁邊的三層小樓上,辦事處工作人員建起了“百姓之家”,這裏有讀書吧、健身吧、中學生作業吧、居民議事廳等場所,同時設有社區科普大學、社區黨校,並定期請專家爲居民講授科普知識。 (董從哲滕越)