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近日,創維成都分公司收到了一封特別的感謝信。市民張大爺要感謝的人是創維社區直銷3店(交大店)的店長。
張大爺兒女均在國外,前一陣家裏電視壞了,在交大路創維社區直銷店選購了一臺3D電視。張大爺說:“創維的服務無可挑剔,更可貴的是難得找到像徐立華這樣的‘活雷鋒’。”因爲徐立華不僅幫張大爺調好音響,還把該“退休”的洗衣機修好了。知道兒女不在身邊,前兩天徐立華還給張大爺送去月餅,令老人分外感動。
●未來五年,創維將通過直銷店新渠道來撬動1000億的市場●創維社區直銷店提供完全不同的消費及服務模式●每家創維直銷店都是一個產品體驗中心和家電知識普及中心
創維欲開闢第三渠道
這種無比人性化的家電營銷方式就是創維去年6月份才推出的直銷店模式。這種看似簡單的直銷店模式是創維集團未來幾年的一項非常重要的商業規劃。創維集團相關負責人告訴記者:“未來五年,我們將通過直銷店這個新渠道來撬動1000億的市場。”
對此,創維集團四川分公司總經理趙科在接受記者採訪時強調,社區直銷店是創維集團總部的一項品牌戰略規劃,立足社區,而好服務是直銷店的核心。他表示:“在家電同質化日趨嚴重的今天,創維欲將直銷店打造成形象展示窗口,並以服務贏口碑,以口碑樹品牌。”據悉,目前創維在四川省內的開店速度非常快,如今直銷店已滲透到四川省二級地市,如:西昌、攀枝花、綿陽等。
以新模式挑戰傳統賣場
創維社區直銷店提供和傳統商場完全不同的消費及服務模式。
在社區直銷店裏可買到創維所有的產品,包括創維洗衣機和電冰箱。除了可享受價格的優惠,還有從售前到售後的溫情服務。社區直銷店沒有傳統賣場的“壓迫式購物”感,更像是一個產品體驗中心和家電知識普及中心。
記者在店裏偶遇一位來拷3D電影的劉女士,本不打算買電視的她,晚上散步,路過創維的店,看了正在播放的3D電影,就把3D電視搬回家了。如今,每週都要來店裏拷3D電影,“免費的3D電影,看得很爽。”
此外,直銷店還能貨到付款,送貨安裝調試一體化服務,免費電影加油,以舊換新直接補貼,免費兩年延保。滿意後付款,如果不滿意可直接退貨。
爲了方便消費者,社區直銷店實行24小時送貨,貨到馬上安裝,安裝完迅速調試,滿意後再付款,安裝調試在十多分鐘內搞定。參加以舊換新的消費者只要提供身份證複印件,創維安排專人上門拉舊機,拿着以舊換新憑證和身份證複印件直接上社區直銷店領取補貼,方便快捷又放心。
華西都市報記者且菲