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根據衛生局開展“環境年”建設的要求,市安定醫院(天津市精神衛生中心)成立了“環境年”建設領導小組,對門前治安環境、就醫環境、優化診療流程和信息化建設納入醫院整體工作,同時積極整合目前的志願者隊伍,充分調動大家的積極性,針對精神衛生宣傳和院內患者康復開展了一系列的志願活動。
目前,該院共有四方面的志願者隊伍,一是院內註冊青年志願者,共200餘人;二是心理健康校園行活動志願者聯盟,包括聯盟單位17家和個人志願者2000餘人;三是門診服務志願者,共13人;四是,11名康復患者志願者,他們參與到醫院康復服務工作中,用他們的愛心爲住院患者提供幫助。
招募社會志願者
參與院內就醫服務
精神疾病的主要特點就是病程長、易反覆,兒童青少年患者精神疾病基本上都是首次發現、首次治療,而首次治療不徹底,出現多次反覆,會造成患兒的社會功能漸進性衰退,家庭負擔越來越重,將對患兒未來的生活產生極大的影響,因此對患兒的治療和康復相當重要。考慮到他們都處於學齡期,也正在生理和心理髮育過程中,所以需要比成年患者更獨特的、更全面的康復治療,因此該院面向大學生和中小學教師進行志願者招募,將他們安排在兒童門診和病房,並根據每人的情況分爲不同的組,根據患兒的實際需求,開展親子關係、人際溝通、自信心訓練、情緒管理、時間管理、考試焦慮、適應力訓練等相關的主題輔導,讓兒童及青少年在團體互動中增強自我心理能力,學會各種生活技巧,爲重返學校做好全面準備。
另外,爲了保證志願服務的質量,該院在所有志願服務的崗位上都配備一名院內志願者,對其進行指導和幫助,以便爲患兒及家屬提供高效率、高質量、更全面、更貼心的就醫服務,受到了廣大患兒及家屬的認可和肯定,提高了羣衆對該院服務的滿意度。
招募專業志願者
參與院外宣傳活動
據保守估算,目前天津市約有近20萬青少年存在心理問題(或心理障礙),而社會對心理健康、精神衛生知識普遍缺乏,爲了改善這種狀況,讓廣大青少年每人至少享有“一元錢”的心理服務,該院與團市委學校部、市衛生局團委、市少兒圖書館共同發起“大手牽小手,愛心多米諾”——心理健康校園行活動。目的在於發動本市有識之士及熱心於心理健康教育的優勢力量組成志願者聯盟,以“多米諾”效應的方式把心理健康知識傳遞給更多的青少年,促進他們的心理健康發展。該院根據學校對本校學生心理狀況的調查結果,商定活動主題,圍繞主題爲其設計個性化的活動方案,然後與廣大志願者聯繫並進行培訓,培訓合格後作爲助教參加該次活動。
目前,專家顧問13人,志願者達到2000餘人,足跡已經遍佈了市區郊縣的40餘所大、中、小學,開展青少年心理健康講座20餘場,人際關係、考試焦慮、親子活動等主題的團體輔導40餘次,個別心理諮詢千餘人,受益人羣5萬餘人。另外,志願者們還在一年一度的“世界精神衛生日”、“世界睡眠日”的宣傳活動中發揮重要作用。通過心理健康校園行活動,該院培養了一批優秀的志願者隊伍,提高了廣大師生對心理衛生知識的知曉率,達到了早期干預的目標。
招募患者志願者
參與院內康復活動
精神疾病複發率高、致殘率高,大多數患者在患病時不僅會出現精神症狀,而且患者的生活自理能力、社會交往能力等在長期患病過程中都會嚴重缺失,久而久之必然會造成家庭負擔沉重,並逐漸與社會隔絕,本人及家庭的生活質量會極其低下,嚴重者對社會潛在的危害隨之增加。如果僅僅針對精神症狀進行治療,患者還是很難融入社會,這時候就必須關注他們的社會功能康復問題。因此該院成立了行爲藝術康復中心,鑑於已康復患者的經驗和心得對康復過程中的患者作用非常大,其家屬的心路歷程對於他人來說也是一種巨大支持,因此在患者及家屬中進行招募,讓他們以志願者的身份回院陪伴住院患者,與大家溝通交流,同時進行現身說法,以自己的親身經歷帶動其他患者,促進他們的康復。並且協助院內志願者開展精神疾病康復等相關知識講座和各種文娛活動,如“我的希望”演講等主題教育活動、“熱愛生活,熱愛生命”康復旅遊活動等,以及一些簡單的場務和接待工作、文字工作,使其在從事志願服務過程中,本身的生活工作能力﹑與人交往能力等也得到不斷地提高和促進。目前該院已成立“綠絲帶”志願者協會,共有11名志願者。
另外,該院還積極響應局團委的號召,正在討論“志願服務進醫院攜手共建環境年”的實施方案,鑑於精神衛生專科醫院的特色,該院志願者所承擔的工作將不僅僅是門診導醫等服務,更多的是參與到患者社會功能康復過程中來,該院將緊緊圍繞醫院“環境年”建設,通過大力招募、科學管理、持續改進志願者服務,不斷拓展志願服務範圍,豐富志願服務內涵,在該院搭建社會各界向患者奉獻愛心的平臺,使患者既能得到安全、有效、便捷、溫馨的醫療服務,又能獲得社會各界的關愛和幫助,促進醫患關係和諧,進而使患者滿意在該院貢獻力量。