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百事達華雍店門被堵
瑞風車主求換唯雅諾
重慶晨報訊(記者吳鍵)“那不得行,都是置換購車,憑啥子要設立門檻分個三六九等,今天不籤合同我就不走了……”這是上週末發生在百事達華雍4S店門口令人啼笑皆非的一幕。一位瑞風車主執意要參加該店開展的“別克GL8置換奔馳唯雅諾、威霆”的專場活動,被銷售人員婉拒後,情急之下竟開車堵住展廳大門,並軟磨硬泡甚至和總經理套起交情,說啥也要拿他的瑞風置換一輛奔馳唯雅諾。
據華雍市場部人士介紹,爲促進銷售,本月他們將營銷的重點放在了“置換購車”上,而爲了體現奔馳唯雅諾、威霆這兩款商務MPV的高端定位,置換對象主要鎖定細分市場保有量較大的別克GL8,後順應消費者需求,將範圍擴大至奧德賽、大捷龍等中高端MPV車型,而定位更低的車型則不在置換之列。
哪想到就是這道置換“門檻”,爲該店惹來了一場堵門風波。
那位執拗的瑞風車主,本來當天是到華雍旁邊的百事達瑞風4S店做保養,無意中看到該店正在開展置換活動,恰巧他近期又準備換車,偏偏一進店又被唯雅諾的大氣尊貴給迷住了,再一問價格,40萬元不到就可以擁有大名鼎鼎的奔馳品牌,怎不叫他當場動心。於是,興沖沖地找來銷售人員詢問,卻被告知自己的舊車不在置換之列。也許是希望到失望之間的落差太大,竟激起了這位老兄的牛脾氣,不僅執意要求評估置換,還狠批華雍的規定是“霸王條款”,讓人哭笑不得。
這事驚動了華雍總經理周永峯,趕緊出面斡旋,一打聽,堵門的車主原來也是他在瑞風店的老客戶。本着消費者就是上帝原則,周永峯最後拍板,爲這位忠誠的客戶“破格”置換,並同時宣佈:此後不限品牌,其它MPV車型補足差價均可置換唯雅諾、威霆,而贈送奔馳原廠POLO衫及其它優惠政策也一視同仁兌現。