![]() |
|
|||
天津北方網訊:昨日從各大航空公司和天津市最大的機票代售機構瞭解到,南航、國航、深航近期陸續放出消息,開始“有條件”地對全價機票收取改簽費用,費用爲票面價的5%。但四大航空公司中,東航、海航尚不收取全價機票的相關費用。而此前,國內航空公司遵循國際慣例,對全價機票都是一路綠燈免收改簽費,衆多商務旅客也因此寧願捨棄便宜的折扣票而購買全價票。
起飛前2個小時內
改簽收5%改簽費
昨日從本市最大的機票代售機構瞭解到,國航、南航、深航都在近期陸續對經濟艙等全價機票,有條件地收取“更改費”。國航規定:經濟艙和商務艙的全價機票,如果在起飛前2小時內改簽或起飛後改簽,一律收取5%改簽費,早於起飛前2小時改簽則免收此項費用。深航與國航基本相同,南航在收費細則上有所區別:即經濟艙全價票在起飛前,可免費更改同等艙位,起飛後更改需收取票面價5%的更改費,頭等艙無此要求。
截至目前,四大航中“東航”和“海航”仍對經濟艙全價票免收改簽費,也沒有改簽次數的限制。據瞭解,在此之前,航空公司對打折機票更改或退票,都設有一定門檻,有的需要收取一定費用,有的不接受更改、退票。而對於全價機票更改,各大航空公司過去是免費的,對退票有的收取一定費用。
旅客質疑
改簽費憑啥說收就收?
面對新的收費規定,很多旅客表示不能接受。打個比方說,如果旅客訂的是上午10點的飛機,只要在早上8點前改簽就不會收任何費用,如果過了8點,想要改簽的話就要收5%的費用,相當於1000元的機票要收50元。在天津機場,記者隨機採訪了幾位商務旅客,一位客人向記者表示,買全價票的旅客,圖的就是改簽方便。“2個小時內改簽就要收費,那麼爲什麼飛機延誤了4個小時以上纔開始賠償?航空公司的這個規定太不厚道了吧?”
業內解釋
民航局無明確規定
對此,國航相關負責人表示,“全價票臨時改簽收費主要是爲了避免座位浪費,在航空業經營成本攀升的巨大壓力下,必須精打細算提高航班收益水平。”不過,記者在國航、南航等網站上並未看見關於全價票改簽收費的公示。據瞭解,全價機票不收改簽費用,幾乎是國際通行的慣例。但在國內,涉及旅客收費的項目,如改簽、退票費用,機票燃油附加費調整、行李超重收費等,多年來都是由航空公司自行確定,民航局並沒有明確的規定條款。