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不同的購票方式,退票方法也不同。
網絡訂票可網上退票
網站訂票,退票費也同期由20%下調至5%。濟鐵客運負責人介紹,旅客在網站購票後,尚未換取紙質車票的,可直接在網站辦理改簽、退票手續。
“已經換取紙質車票的,則只能在換票地車站或票面發車站辦理。”上述負責人同時提醒,持帶有“網”字標誌的車票,退票後扣除手續費的票款會打入購票時所用的銀行卡,退票窗口不會退給旅客現金。
另外,在12306網站辦理退票手續後需退票費報銷憑證的,應當憑購票時所使用的有效身份證件原件,在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。
銀行卡窗口購票注意保存存根聯
今年6月1日起,濟鐵在所轄地市級以上城市且售票窗口在4個以上的車站開展了銀行卡購票業務。通過上述方式購買的車票,如需辦理退票、改簽時,旅客必須憑原車票和POS機銷售單據持卡人存根聯辦理,退票款在10個工作日左右通過銀行退回原購票銀行卡賬戶。旅客使用POS機刷卡購買的異地車票,不能在未安裝POS機的車站退票。
替他人退動車票也要持證件
需要着重一提的是,目前所有動車組都實行了實名制購票,爲防止有人偷票倒票後退票套現,退票或改簽時也同步實行實名制。
除網絡上自助退票外,無論是哪種方式購得的實名制火車票,到火車站退票窗口辦理退票時,都必須攜帶購票人的有效身份證件或者複印件。代替他人退票的同樣也需要持有效證件。未攜帶的可先到車站公安制證口辦理臨時身份證明再退。(楊傳忠)