|
||||
國慶長假將至,無論是外出旅遊,還是購物娛樂,市民都少不了與銀行打交道。隨着黃金週假日經濟的日益成熟,黃金週的金融服務內容也日漸完善。工行廣東省分行營業部在今年“十一”黃金週提供多項假日金融服務,多策並舉提升金融服務品質。
-合理安排營業時間,提供便利網點金融服務
“十一”長假期間,爲了滿足客戶的金融服務需求,工行廣東省分行營業部將根據廣州地區營業網點的實際情況,按區域分佈合理安排各種類型網點的營業時間,確保節日期間爲廣大市民提供全面、便捷的銀行服務。其中10月1至3日,安排不少於1/2網點對外營業,營業時間不少於6小時;10月4至7日,安排全部網點(個別特殊業務網點除外,詳詢工行服務熱線95588)按週六、日時間對外營業。所有營業時間將在黃金週開始前對外公佈,同時,爲便於客戶瞭解節日的營業情況,合理安排辦理業務時間,工商銀行還開通了95588人工坐席服務接受廣大客戶諮詢。
-強化自助服務渠道,確保最便捷的自助金融服務
除營業網點外,長假期間工行的各類自助機具成爲向客戶提供金融服務的重要渠道。工行三千多臺自助設備遍佈廣州十區兩市,隨時爲市民提供便捷的自助金融服務。在長假前,工行安排對各種自助設備進行一次全面檢查,確保設備正常運轉。放假期間,工行將加強ATM運行監控,確保全天24小時正常對外服務,並安排當天不營業的網點委派專職人員回行巡查自助設備的安全狀況。此外,爲方便市民提取現金進行購物消費,工行在市內部分大型商場設置了櫃員機,受理業務時間與商場的營業時間相同。值得一提的是,工行在自助設備上增加了“無卡存款”功能,並推出匯款手續費9折等措施,爲向廣大市民提供更多的便利和優惠。
-舉辦刷卡優惠活動,讓市民體驗全方位增值服務
國慶黃金週也是市民刷卡消費的高峯期,爲向廣大持卡人在國慶長假刷卡消費享受更多的便利及優惠,工行廣東省分行營業部推出“刷工銀牡丹卡,fun享繽紛禮上禮”信用卡促銷活動,該活動涵蓋旅遊、電器、傢俱、汽車、美食以及職業培訓等多個消費領域,爲持卡人用卡提供全方位的優惠,在假期享受實實在在增值服務。
-豐富電子銀行功能,隨時提供輕鬆理財服務
工行網上銀行還爲客戶在長假期間提供了一個豐富的金融服務平臺。“十一”長假爲平日工作繁忙的市民集中處理金融業務提供了難得空閒。目前工行已經推出了基金、保險、理財、黃金、繳費、期貨等多個專業頻道和“網上金融視頻”、“工行工作室”等,客戶既可以查詢信息、進行在線交易,也可以與銀行進行互動交流,充分享受到“足不出戶,輕鬆理財”的生活。喜愛旅遊的客戶使用工行網上銀行購買南航機票更可享受多重優惠。在外旅遊期間,通過手機銀行(WAP)輕鬆便捷的管理銀行賬戶,轉賬匯款更可享受手續費五折優惠;同時工行貴賓版網上銀行客戶辦理轉賬匯款業務將可以享受到最低相當於櫃面1.5折的優惠費率。目前工行更針對iPhone和Android的操作系統推出手機銀行客戶端,使用更方便快捷。
-金融服務深入社區,提供便利的信息諮詢平臺
工行廣東省分行營業部還安排員工在節日期間到多個大型樓盤設置戶外諮詢點,講解一手房按揭業務等市民關注的金融服務信息。同時,部分社區網點還增設個人貸款諮詢櫃檯,宣傳存貸通、網貸通等新型理財工具,爲廣大社區居民提供快捷便利的金融信息諮詢平臺。
文/楊廣
楊廣