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藥火長旺”靠“吃虧”
――北京同仁堂秉承“善待文化”實現企業和諧、持續發展
新華網北京10月7日電(記者任衛東、周寧)“改制,幾千人轉崗不下崗。”
“聚才,‘藍領專家’工資連跳12級!”
“營銷,慷慨出資幫合作者擴產。”
“奉獻,成本大增不漲價,寧肯賠本。”
……
一樁樁看似虧本的“買賣”,在百年老字號――北京同仁堂集團不斷上演,而換來的,是“2010年總資產120億元、淨利潤10億元”和“連續5年獲全國模範和諧企業”稱號的回報。
有342年曆史的北京同仁堂,在市場經濟時代仍一直秉承“同修仁德,濟世養生”的企業精神。以“吃虧”爲核心、以“善待職工、善待人才、善待經營夥伴、善待社會”爲內容的“善待文化”良方,使其輝煌依舊、“藥火長旺”。
改制“虧”:幾千職工不下崗的“包袱”爲啥扛?
【故事】北京同仁堂於上世紀90年代末啓動改制上市,2100多名職工面臨下崗。
“當時人心惶惶。‘鐵飯碗’被砸,自己何去何從?”經歷這一變革的老職工孫麗平告訴記者,“那時誰也不能安心工作。”
“絕不拋棄職工!”同仁堂集團黨委副書記陸建國說,“我們曾在職代會上承諾:職工轉崗不下崗。”
承諾穩住了人心,但如何轉崗,讓管理者傷透了腦筋。經過討論,同仁堂集團頂住各種壓力,決定拿出大筆資金對轉崗職工進行爲期多年的銷售專業培訓,沒有一個職工被推向社會。
【回報】“企業扛了下崗職工的債,我們必須拼了命幹,回報企業的不棄之恩。”曾是轉崗職工的孫麗平現在已是同仁堂經營分公司北京區域主管,她去年的收入是14萬元,所負責區域的銷售額從改制初年的2000萬元猛增至去年的4億元。
57歲的老職工鄒本成轉崗後,到同仁堂藥品物流基地擔任倉儲堆垛機看管員。爲回報企業,只有初中文化的他自己墊付材料費,用僅有的二極管知識,發明了倉儲堆垛機自動遙控裝置,讓原本每次要走13個來回、耗時20分鐘、橫跨高1米輸送線的人工開啓,改變爲現在僅需1個來回、3分鐘、無需橫跨,大大提高了效率,減少了安全隱患。
聚才“虧”:讓“藍領專家”掙得比干部“白領”多
【故事】打開同仁堂的專家名錄,發現人才架構呈“金字塔”狀――一條讓一線“藍領職工”晉升“專家”的通道:從“中醫藥大師”到“優秀中青年人才”再到“首席技師”,激發員工提高、鑽研技能的潛力。
在同仁堂工作近30年的老藥工趙小剛,向記者詳解由“藍領職工”到“藍領專家”的晉升路線圖:每兩年晉升評比一次,一線職工參選,由普通職工代表對候選人打分。當選“首席職工”者每月額外獎500元津貼(金字塔底層),當選“優秀中青年人才”者每月獎1000元津貼,直至“金字塔”最高層的“老專家”,月工資最高。
陸建國告訴記者,2006年至2010年,同仁堂“藍領專家”工資連跳12級,掙得比管理崗位的“白領”還多。今年一季度,“藍領專家”工資再增4級。
【回報】目前,同仁堂集團經自學取得技師以上各類職稱的人員已近1100人,成爲企業發展的中堅力量。由一線技術工人組成的攻關組,經過4年苦戰,終於解決困擾企業上百年的“蜜丸自動蘸蠟技術”和“移印打金戳技術”,一年就爲企業節約各類成本560餘萬元。
營銷“虧”:“金字招牌”不等於“老子天下第一”
【故事】位於“藥材之鄉”安徽亳州的京譙公司是一家不足百人的小型醫藥企業,因誠實守信,成爲同仁堂最信賴的供藥商之一。總經理徐廣友想擴大經營規模,但公司基礎薄弱、資金不足,便抱着試試看的想法向北京同仁堂求助。
同仁堂經過考察,認爲雖有風險,但本着“善待經營夥伴”的理念,決定幫徐廣友興建中藥飲片公司。除貨幣出資近1000萬元外,同仁堂還加派中青年專家開發25種新產品、搭建“精品藥房”終端銷售模式和建設1萬畝中藥材種植基地。
“我們企業規模太小,不過是散兵遊勇,可藥業老大同仁堂對大小供藥商一視同仁,我真沒想到!”電話那頭,徐廣友越說越激動,“友以仁厚待人,我得用效益說話啊!”
【回報】徐廣友的中藥飲片公司從開業當年銷售額4500萬元,猛增到2010年的5億元。其間,逐步壯大的中藥飲片公司申請加入同仁堂在亳州興建的產業園,現已成爲同仁堂新組建的六大二級集團之一,發展成佔地100畝、職工1000多人、年生產能力3萬噸的規模企業,成爲國家級農業產業化重點龍頭企業,今年銷售額有望突破8億元。
奉獻“虧”:換來社會、客戶的永久信賴
【故事】三年前的汶川大地震,震區藥品需求量猛增,北京同仁堂的“血毒丸”因治療皮膚病療效顯著,很快售罄。四川經銷商劉先生請求同仁堂配貨,但震區交通中斷,無法送達,同仁堂最終決定空運。
“這下完了,運輸成本陡增,原售價還抵不上空運費,老百姓哪裏買得起?”劉先生說,“沒想到的是,同仁堂仍按原價賣,至少虧了100萬元。”
這不是同仁堂第一次主動賠本。早在非典時期,市民瘋狂搶購中藥“八味方”。在原材料價格瘋漲的情況下,同仁堂公開承諾不漲價,累計向市民提供中藥300萬副,但賠了600多萬元。
同仁堂大柵欄藥店經理賈文生說:“從經濟上講,我們虧了,但我們沒讓老百姓買不到、買不起同仁堂的藥。所以從信譽上說,我們贏了,贏在老百姓感受到企業的心誠、心善、心仁,對我們更信任了。”
【回報】近5年來,同仁堂在北京下轄各藥店的銷售額年均增幅超20%。以其大柵欄藥店爲例,今年前兩季度銷售額同比增長30%,日均顧客量達3000-4000人次。
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