本報濟寧10月8日訊(記者李倩) 8日，記者從濟寧市工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉，“十一”假期共接到申訴12條，其中5條都涉及商品的定金問題，而傢俱、汽車的訂金糾紛也成投訴熱點。

　　市民鄭先生在城區一汽車4S店，交了1000元訂車金，但由於自己貸款遲遲沒有辦下來，鄭先生打算暫不提車退掉訂車金，但銷售商卻不予配合。經12315工作人員協調，汽車經銷商退還鄭先生一千元訂車款。和鄭先生類似，小吳在一傢俱賣場選好了某款沙發，該品牌商家表示倉庫有貨，很快就可送貨上門。當鄭先生付了500元訂金，並催促該品牌銷售商發貨時，店家卻表示需要等15天，雙方因到貨時間引發爭執，店家也拒絕退還小吳訂金。

　　“買車買房，先交一部分訂金是交易雙方都認同的事，交易不成如何退回？“訂金”和“定金”有什麼區別？很多消費者都懵懵懂懂。”濟寧市消協陳主任說。“定金”與“訂金”是存在區別的，定金在《擔保法》中有明確規定，當事人可約定一方向對方給付定金作爲債權的擔保，債權人履行債務後，定金應當抵作價款或收回。給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務的，應當雙倍返還定金。並且定金應當以書面形式約定。而訂金在一般情況下被視作預付款，如收受訂金一方違約，只須退還所收款項，而無須雙倍退還。