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日前,市民政局“互評互看”活動組來到河東區,就區亮點項目——社區社情民意工作進行參觀交流。市民政局局長張中華參加活動,區委常委、副區長畢寶泉陪同。
活動組一行觀看了反映唐家口街道不斷完善羣衆訴求機制的專題片,並就關心的問題與社區工作者進行了交流,還深入居民羣衆家中,瞭解羣衆對社區社情民意工作的需求。
近年來,河東區不斷探索創新社區社情民意工作方式方法,在社區中建立社情民意接待崗,在距離百姓最近的地方傾聽百姓的聲音,是河東區在健全社區訴求機制上的有益探索。唐家口街道把全街13個社區按自然小區、樓棟編織成網絡,在社區設立社情民意接待站,在樓棟設立社情民意接待崗,實現全街羣衆訴求網絡全覆蓋,使居民羣衆不出小區甚至不出樓棟就能夠直接反映訴求、解決問題。
唐家口街道堅持走訪、下訪、接訪羣衆訴求的“三訪”制度,對羣衆反映的問題及時梳理歸納彙總,能立即解決的,馬上解決;一時解決不了的,明確解決時限,做出解決承諾;對無法解決,耐心細緻地做好勸導、說服工作。及時將問題解決的結果反饋給羣衆,建立完善民意收集、處置、反饋的工作鏈條,及時化解矛盾糾紛。
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