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天和醫院血透室護士長張紅燕,今年37歲,自1993年畢業後一直在急救醫學科從事臨牀護理工作。在多年的護理生涯中,她始終牢記全心全意爲病人服務的宗旨,以“救死扶傷,解除患者痛苦,挽救病人生命”爲已任,在平凡的護理工作崗位上,刻苦鑽研,紮實工作,無私奉獻。於2003年擔任了血液淨化室護士長管理工作,她深感責任更大了,要盡己所能,將護理工作做到更好。她牢固樹立“一切爲了病人,全程優質”的服務理念,堅持以高度的責任心,良好的服務態度爲病人提供優質服務,把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使。
一、 優質服務,奉獻愛心
走進血透室,看到的是一張張灰暗的面容,一雙雙憂鬱無助的眼神,他們有的纔剛剛20歲出頭,有的50歲不到,卻因疾病導致雙目失明,有的由於病痛的折磨,早早柱上了雙柺,這是一羣特殊的病人—尿毒症患者。他們長期忍受着病痛的折磨和沉重的經濟負擔,病人多半非常抑鬱和失落。每每這一刻,張紅燕從心底發誓,必須幫助他們,如何能減輕他們的身心痛苦是醫患共同的心聲。爲了給患者創造舒適的就醫環境,她早上提前到達工作崗位,做好透析前的準備工作,積極主動與患者家屬進行溝通,耐心地爲患者進行疾病的健康宣教,及時幫助患者及家屬解決疑難問題。血透室的工作還會面對很多危、急、重急診患者,急診加班是個常事,大家已記不清多少次、多少個深夜張紅燕來院爲危重患者搶救做血液透析治療,有次深夜電話響了,電話那邊很急促的聲音,“護士長、收了一位藥物中毒的患者,需緊急血液灌流治療”,張紅燕看看熟睡的女兒,愛人正在醫院上夜班,把孩子自己留在家裏有些不放心,可是時間就是生命,她沒有多想趕到了醫院,等忙完工作回到家的時候,天已經亮了,女兒在等着媽媽呢!忘記了多少個節假日沒有休息,張紅燕無怨無悔,她說:這就是我的工作。記得有一次,正在透析治療上下機的高峯時候,有一個病人卻發生了嚴重的低血壓休克,病人面色蒼白,大汗淋漓,大小便失禁,已經神志不清,在緊張搶救後,張紅燕幫助患者清潔大小便,並將她弄髒的衣服清洗乾淨,患者醒來後流淚了,當時她說的一句話“多虧你們了,我又活過來了,謝謝!”,患者家屬更是感激不盡。一件小事,溫暖了患者,也使張紅燕的心靈昇華了,她更加熱愛她的護理工作了,雖然付出很多,但每一次從死神手中奪回生命的時候,她感到非常欣慰,她更堅信:做患者的守護天使,是她無怨無悔的選擇。
二、加強業務學習,提高護理水平
人們常說:“護士要有一顆仁愛的心,要有一雙勤快的手”。真誠的微笑,細心的關懷固然能得到病人的認可,然而,僅僅有熱誠的服務態度是遠遠不夠的,還必須具有紮實的理論基礎,精湛的專業技術,才能完全勝任工作,才能切實提高醫療質量。護理工作不能簡單地停留在執行醫囑上,更要有豐富的理論知識和實踐經驗能力,要堅持理論指導實踐。血液透析專科知識涉及很多方面,對醫護人員的專業要求也很高。例如動靜脈內瘻的穿刺和維護,體外循環的觀察監測,血透設備的使用消毒等都是要熟練掌握的內容。對於新參加工作的護士來說,全面規範的帶教,認真系統的學習是必不可少的。針對科室都是年輕護士的特點,她始終堅持強化理論學習和技能的培訓,吸取新知識,鑽研新業務,總結實踐經驗,在臨牀中言傳身教,更好服務患者,共同提高護理水平。
病人在血透過程中經常發生低血壓,低血壓是血透治療常見而又危險的急性併發症,一次搶救不成功就意味着一次死亡。怎樣纔能有效預防?怎樣教會病人控制飲食?怎樣發現低血壓先兆?這都考驗着血透護士對於專科知識的掌握運用水平。針對這一問題,她經常收集資料,反覆討論總結,採用高低鈉序貫透析結合階梯式超濾,並在全員中進行培訓,有效減少了這一併發症的發生。
三、加強病房管理,嚴把質量安全關
在工作中,張紅燕深刻體會到了患者的疾苦和做好護理工作的重要性。患者的每次透析都是一場生與死的考驗,必須認真細緻做好透析路徑的每一個環節,時時刻刻嚴防交叉感染和嚴密監護透析過程中患者的安全,每天無數次地檢查,反覆覈實每一個操作步驟。在工作中把“嚴”字當頭,本着以“安全第一”的原則,她制定了血透室各項管理規定,建立血液透析患者登記及病歷管理制度,實行患者實名制管理,對新分配到血透室工作的護理人員進行3個月的透析專業培訓,嚴格執行消毒隔離制度,規範操作,規範管理,確保患者的生命安全。
作爲血透室的一名護士,她要以精湛的技術,熱誠的服務成爲患者信任的生命守護天使。她將在平凡的崗位上不斷奮發進取,把護理工作做的更好,爲更多的患者奉獻自己的光和熱。她將信守她的人生格言:燕帽戴在頭上,誓言記在心底,微笑掛在臉上。
(推薦者/李亞娜)
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