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郭明同志是我院的一名普通護士、主管護師,她在這個平凡的工作崗位上默默奉獻了14個春秋。她執着着自己的追求,摯愛着自己的崗位,崇尚者着無比神聖的南丁格爾精神,服務人數達7萬6千多人次。在區局及醫院開展的崗位練兵、技術比武活動中成績優秀,表現突出,曾多次被評爲院級、區級優秀護理工作者。
隨着時間的推移,她的服務方式、對象發生了變化,肩上的擔子也越來越重了,但唯一不變的就是信念,熱情周到爲患者服務的信念始終銘記於心。爲了使患者能夠得到及時的治療,在她的時間表上,從無八小時內外的概念,手機永遠處於開機狀態,救護物品家中天天備份,無論是晨曦微露的黎明,還是繁星密佈的夜晚,無論是酷暑難耐的炎炎夏日,還是天寒地凍的數九寒天,只要病人需要,她都會精神飽滿地用最快的速度趕到患者的病牀前,爲患者排憂解難。
還記得某年的一個冬天的晚上,天下着鵝毛大雪,正當她準備入睡時,急促的電話鈴音打破了夜晚的寧靜,是一位尿瀦留患者的急切求助。她立刻準備救護物品走出門去,丈夫執意陪同前去。兩人冒雪深一腳淺一腳,氣喘吁吁地趕到病人家中,來不急脫下防寒服,更來不及拂去身上的落雪,馬上爲病人進行護理,處理完畢後,家屬感動得熱淚盈眶,激動地不知道該怎樣表示謝意,執意要給錢讓他們打車回去,他們謝絕了家屬的好意,頂着風雪回到家中時已是深夜了。這樣愛崗敬業、甘於奉獻的事例真是舉不勝舉。
她不但熱愛本職工作,還充分利用業餘時間刻苦鑽研業務知識,克服工作忙時間緊的困難,積極參加院內外的繼續教育學習,勤于思考護理過程中遇到的難題,重視護理知識的不斷升級和更新換代,遇到不懂的問題主動向他人請教,或是積極查閱相關書籍資料,力求弄懂弄通業務知識,不斷提高社區護理水平,爲社區醫院的護理改革及創新做出實績。她常常鞭策自己和嚴格要求自己,將“只有不斷地學習才能更好地服務於患者”作爲學習箴言並積極兌現承諾。在做好本職工作的同時,她一直堅信社區宣傳服務對患者和家屬的意義重大,充分利用所學知識及無形的人格魅力教化和感動着患者及其家屬,始終保持着飽滿的熱情,努力踐行爲社區羣衆健康保駕護航的承諾與職責。
她在對待社區居民家中有新患上腦梗塞、偏癱、糖尿病患者的家屬時,更加耐心和細心,主動給家屬講解如何防止褥瘡,如何爲病人餵食,如何護理等技巧。在她看來,這些不知所措的家屬也如同病人一樣需要理解與幫助。她常常掛在嘴邊的一句話就是:“人在生病的時候最無助,最需要別人的指點與幫助,如果能及時對別人施以援手,對別人會是莫大的寬慰。”她始終言行合一,儘自身綿薄之力爲社區居民的健康帶來新的曙光。
不必說親情式的微笑服務,視患者爲親人,也不必說詳盡式的健康宣傳,處處爲患者着想,更不必說孺子牛式踏實的工作作風,高風亮節式高尚的醫德醫風,單說郭明同志精湛的護理技術,熟練的專業技能,較高的業務水平,就得到全院職工、社區患者及家屬的普遍認可。
患者朱大爺患上肺心病,心衰,郭明同志在一天爲其輸液時,正趕上他出現便祕、呼吸困難,隨時都會出現窒息進而危及生命的險情。她憑藉着多年的護理經驗,果斷爲患者打上開塞露,像親生女兒對待父親一樣一點一點把大便硬是摳了出來,在一系列過程中她的眉頭絲毫都沒有皺一下,一心只想挽救朱大爺的生命,解除朱大爺的痛苦。半個多小時過去了,朱大爺病情有了明顯的好轉,郭明同志也欣慰地露出笑容。當她擡起頭時,朱大爺的女兒早已淚流滿面,握着郭大夫的手說不出話。
郭明同志從不計較個人得失,不畏人言,一心一意爲患者付出,站內站外大小事務,事無鉅細,她都去做。社區醫院服務不同於日常工作,身處社區醫院,她主動承擔了許多護理之外的工作,常常身兼數職,工作從大局着手,給患者取藥、進行健康教育,在社區站工作中以出色的團隊精神與同事精誠合作,深受同事好評。
有一年春節,爲了不影響站內工作安排及患者的連續治療,高燒的她仍堅持在崗,戴着口罩深入居民家中爲病人忙前忙後。忙完後,大汗淋漓的她還細心地叮囑病人家屬,要給病人多穿衣服,注意保暖。爲防止自己的感冒傳染給患者及家屬,一定要醋薰消毒和開窗通風。在工作中,她還克服自身腰椎間盤脫出的病痛,每天上下樓十幾次入戶診察,從沒有因自己的病痛向領導抱怨和請假而耽誤工作,也從未以社區工作艱苦身體吃不消爲由,向醫院提出調離崗位的請求,而且這樣辛勞的工作,她一干就是十幾年。
考慮到社區醫院的特殊性,第一,來就醫的大多是上年紀的離退休人員,他們年事已高,身患多種疾病,病情複雜;第二,社區護理除了每天干好本社區的應診工作外,還要走進社區對預定的家庭病牀的病人進行診察。因此她就按病人居住地的分佈和病情逐一排個分析,病人需要什麼樣的藥物,該做什麼樣的診察,她都做到心中有數並及時做好告知病人工作。不論是爲病人取藥,還是幫助病人家庭更換保姆,甚至對於調節家庭糾紛這樣的事情,她也都帶着極大地熱誠盡力解決。多年來她已經和她的患者結下了身後的感情,真正成了患者的“家裏人”。
一次,在給家住體院北的韓大娘出診時,郭明偶然發現韓大娘家二十出頭的孫女眼神呆滯,舉止有異於往日,懷疑是精神出了問題。她立即與韓大娘進行了細緻的溝通,分析了具體情況並協助其聯繫安定醫院。在她的幫助下,安定醫院立即安排韓大娘的孫女住院。大夫說:“幸虧發現及時,再等幾天發展成了狂躁症,就難以治療了。”現在,韓大娘家的孫女已經康復出院了。郭明就是這樣,用真心關懷每一位病人及其家屬,照顧到方方面面,不論是份內還是份外。
一位大娘在站內輸液時躁動不安,家中也無人看顧。爲了不影響其他患者的正常輸液治療,郭明放棄自己的休息時間,下班後直接到大娘家中,一邊安撫大娘的不穩定情緒,一邊握住大娘的胳膊,輔助固定輸液的肢體,避免再次的穿刺,減少了大娘的皮肉之苦。這樣的人工“固定”一扶就是好幾個小時,待液體輸完畢,安撫好大娘後她的胳膊早已痠麻至極。患者家屬逢人便說:“郭大夫真好,處處爲患者着想!”
這就是我們社區醫院的一名普普通通的護士:真情的微笑,熱心的服務,處處視患者爲親人,永遠都在替他人着想,甘於奉獻,團結合作,刻苦鑽研,努力奮進,紮根於社區,爲社區衛生服務貢獻出了青春和力量,得到醫院領導、社區羣衆的一致好評!
(推薦人/中共和平區衛生局委員會)
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