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每年的“五一”和“十一”長假,在天津市西青區的旅遊景點,遊客們都會看見這樣一道風景:五六名身着制服的法官在“旅遊巡回法庭”的橫幅前坐成一排,以流動受案、就地開庭、現場調解的形式,解決遊客們的小糾紛,營造節日快樂氣氛。
今年“十一”長假的第一天,記者慕名來到旅遊法庭進行現場採訪。
快速解決汽車剮蹭事故
9時整,記者來到位於西青區中北鎮的熱帶植物園時,中北法庭的法官們已經在露天廣場內做好了準備工作。其間,遊客們也陸陸續續進入景區,間或會有人走過來,向法官諮詢一些有關婚姻家庭方面的普通民事案件。
9時30分,兩名怒氣衝衝的遊客一同來到法庭。原來,兩人都是自駕私家車,帶着父母妻兒到植物園遊玩時發生了剮蹭,因雙方態度都不太好,現場發生了激烈爭吵,互不相讓,最後鬧到了法庭。說話間,兩名遊客的家屬也都陸續趕到。法官見此情形進行勸說:“大過節的,全家出來玩,都想高高興興的。這件事是個意外,誰都不想發生,你看,老人孩子都在眼前,鬧大了對誰都不好。”聽法官這樣說,雙方的情緒稍微平復。法官緊接着跟着他們去了事故現場。
經現場查看,法官本着左轉讓直行的原則,認定左轉車承擔賠償責任,經向相關單位詢價,法官認定直行車輛的損失爲100元。對這一處理結果,雙方車主都十分認可,雙方最終笑着握手言和。
效率高受外地遊客稱讚
10時20分,記者又趕到了位於楊柳青鎮明清街口的旅遊法庭。楊柳青鎮是一個千年古鎮,楊柳青年畫享譽世界,該鎮特有的人文景觀,吸引了全國各地的遊客。自然這裏可能發生的小糾紛也會多一些。
4名法官在現場面對遊客的詢問,並不是單純地釋法,而是融入了個人感情,耐心開導、勸解當事人。其間,法庭受理了一起財產損害賠償糾紛,一名外地遊客在參觀時,新買的相機不慎被另一名遊客撞落在地上摔壞了,機主要求全額賠償購機款6000餘元,但對方認爲只是鏡頭受損,不同意全額賠付。
法官詳細瞭解情況後,採取口頭起訴的方式受理了案件,請來專業人士提供了賠償參考。最終,在法庭主持下,雙方達成1500元的賠償協議,高高興興地離開法庭。
保障遊客權利是主責
西青法院的旅遊假日法庭已經延續工作了18年,西青法院副院長朱寶路對記者說,旅遊巡回法庭的主要職責是受理遊客在旅遊過程中發生的因旅行社虛假承諾、擅自改變旅遊線路、減少旅遊景點變相多收費等糾紛,即時受理、即時審理、即時調解,力爭讓遊客乘興而來乘興而去。
朱寶路話題一轉,向記者介紹了旅遊法庭背後的故事,他說,法官們節日深入景點巡迴辦案,要犧牲自己的休息時間,付出許多的辛苦不說,最重要的是要得到家人的理解和支持。女法官小侯的孃家在北京,一到節假日,老孃盼着早日見到女兒,可小侯從來沒請過假。慢慢地,老孃習慣了女兒,也理解了女兒。還有年輕的法官小田,談戀愛時,女朋友總是希望節假日叫小田陪着逛逛街呀,到外地旅旅遊呀,可小田對女朋友一次又一次地說抱歉,說等以後一定補上,可直到結了婚也沒兌現承諾。再說說法警隊的副隊長老孫,老婆買了兩人去外地旅遊的機票,當法院確定了老孫擔任旅遊法庭的安保工作時,他毫不猶豫地退掉了機票。這樣的情況太多了,一年兩年容易,常年堅守沒有奉獻精神是不行的。對法官們來說,他們已經習以爲常,忙併快樂着。
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