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淘寶“圍城戰”爆發近一週事件尚未平息本報對比外國企業的收費與服務——
10月10日,我國最大網上購物網站淘寶商城公佈了新的收費規則。根據新規則,入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務費,從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次;同時,保證金從1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。
這一新政策引發衆多中小賣家不滿,數千中小賣家“暴力攻擊”淘寶商城大賣家。
15日,商務部介入此事,中小賣家開始“休戰”,沸沸揚揚的淘寶商城事件似乎開始緩和。
這場“圍城戰”的導火索,便是淘寶商城宣佈大幅度提高收費,引起中小商家的不滿。
易趣、亞馬遜這樣的全球知名購物網站都建立了自己的“網上商城”。由網購平臺出面,組織較高水平的大商戶開店,以期獲得更高的人氣、信譽和業務量,這也是國外網購行業通行的做法。
這些“商城”一方面以收費、業績爲門檻對入駐商戶嚴格要求;另一方面,在軟硬件方面給予這些商戶各種服務支持。因此,國外網購行業發展這麼多年來,並沒有出現過類似淘寶商城事件這樣大規模的“店商對抗”。
在對比了淘寶商城、易趣和亞馬遜的收費情況後,記者發現,淘寶商城新規則中每年3萬到6萬元的服務費遠遠高於美國同行的標準。
易趣
商店分三級最低月租不到16美元
作爲全球最大網絡購物平臺的易趣網(eBay)建立了類似淘寶商城的平臺——易趣商店。
易趣商店分爲三級,被稱爲入門商店、高級商店和核心商店。最低的入門級要求不高,只需有易趣的PayPal賬戶,並得到PayPal認證即可。但要成爲更高級的商店,除了PayPal的要求之外,商家在交易中得到的評價還必須達到一定的水平。
作爲回報,商戶可以得到易趣多方面的支持。如免費的銷售管理軟件、消費者流量統計、電子郵件促銷、業績分析等。
同樣的,易趣向普通商家收取的各種服務費,在易趣商店上都會得到不同程度的減免。如最基本的商品展示費(向每件在易趣網站上展示的商品收取),普通賣家的費用是每件50美分,而易趣商店的商戶最多隻需支付20美分,最高級的商店更是低至每件3美分。
在澳大利亞留學的星星在易趣開了一家網店,銷售電子產品,他的店面現在是基本商店。今晨接受本報記者採訪時他表示,成爲易趣商店,更多是在服務上享受便利。
星星的店面可以使用免費的圖片、個人定製的網址、定期收到易趣發來的免費業務分析報告、並參與易趣組織的促銷活動等。
級別月租
入門商店15.95美元(約合人民幣103元)
高級商店49.95美元(約合人民幣323元)
核心商店299.95美元(約合人民幣1940元)
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