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本報泰安10月18日訊(孫靜波)金九銀十是家電銷售的傳統旺季,不少商家將家電延期保修作爲拉攏客源的手段。18日,記者走訪泰城部分商城後發現,家電延保糾紛時有發生,專家提醒延保政策也並非適用於所有家電。
“購完家電如果再購買一份家電延保的話,會更有保障。”泰城一家家電商城的導購員說,隨後她拿出一份家電延保價格表,“家電的價格越高,延保的價格就會越高,大部分延保都是一到三年的時間。”說。在價格表上記者看到,小型家電的延保價格在一百元到五百元之間,而大型家電則要二百元到兩千元不等的價格。
“以前買了筆記本電腦,又花三百多買了延保,結果需維修找商家時,被告知損壞的零件需要交納一百元,聯繫生產廠家的時候,又被告知延保屬於商城的增值服務,必須先向銷售商報修,各種錯綜複雜的延保政策真讓人鬱悶。”花園小區居民胡先生說。
記者在走訪中瞭解到,目前家電延保服務大多是廠商和銷售商自行制定,家電維修也必須到商家指定的維修點進行修理。常年從事家電銷售的吳先生稱,家電延期保修目前沒有統一的規範進行約束,一旦被商家“最終解釋權歸商家所有”的話,消費者便很難進行維權。同時,家電延期保修也並非適用於所有的家電。他提醒:“購買延保前應先了解家電產品的故障高發規律,其次像價格便宜的小家電等,由於其性能款式更新快,沒必要再額外延保,再有就是很多品牌的電視機等大家電都是十年保修期,同樣也不用考慮延保的問題,需考慮延保的,則是保修期短、維修成本較高的產品。”
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