天津北方網訊：帶着一堆零錢想換整，可能會被銀行以“人手不夠清點不了”拒絕；拿出幾張百元鈔想換零，又可能被銀行告知“零錢不夠換不開”。面對銀行是否負責爲市民辦理以零換整或以整換零的業務問題，近日記者走訪了幾家銀行，得到的結果各不相同。

　　以零換整小銀行不“感冒”

　　最近，王大爺想把盒子裏幾年來積攢下的將近兩百元硬幣兌換成整鈔。他拿着盒子來到一家國有銀行的河西支行，卻被銀行告知不能兌換：“我們這裏的業務量太大了，以零換整的業務只面向企業。”王大爺只得抱着盒子離開了。

　　看到王大爺的遭遇，記者隨即走訪了其他三家國有銀行的部分網點，工作人員聽說有零錢換整鈔的需求，均表示可以辦理，不過，需要市民事先自己清點好零錢數額，然後再帶到銀行網點。如果當時到銀行網點辦理業務的人不多，就可以當場安排工作人員進行清點和兌換。“如果當天等候辦理業務的人比較多，就要請有需要的市民留下姓名、聯繫方式和自己清點好的零錢數額，由銀行開具證明，等到零錢清點兌換好再通知市民來取。”一家國有銀行東樓支行的大堂經理介紹。

　　而小銀行則大多對這項業務並不“感冒”。記者到一家城商行網點諮詢：“我有一些幾分、一角的硬幣想換成整錢，現在能換麼？”該網點的櫃檯人員詢問記者有多少這樣的硬幣要兌換，記者表示有一個儲蓄罐。結果該櫃檯人員的態度立刻就冷了下來：“如果是幾元、十幾元錢還湊合給你數數，要是一個儲蓄罐那麼多，我們就不給換了。”

　　“如果市民一定要在我們這裏兌換整鈔，我們也能給他辦理。”一家股份制銀行網點的工作人員表示，“但對於前來諮詢以零換整業務的市民，我們首先都會建議他到國有銀行網點辦理。”

　　以整換零一次換齊不容易

　　與“以零換整”相比，“以整換零”似乎相對容易一些。但記者在走訪中發現，如果市民需要兌換的零錢金額較大，想要一次兌換齊全，還是比較困難。

　　記者走訪了國有四大銀行及部分股份制銀行、城商行網點，詢問能不能換零錢時，大堂經理都表示可以辦理，如果市民提出兌換要求的時候銀行網點裏零錢庫存足夠，當時就可以辦理。如果庫存不足則可以進行預約。但個別銀行網點卻存在“表態”與“行動”不符的問題。比如記者在一家股份制銀行網點諮詢時，工作人員表示可以兌換零錢，但等到轉天記者真的在櫃檯窗口拿出一張百元鈔，表示希望全部換成五角紙幣時，工作人員直接回絕：“現在我們庫存沒有這麼多零錢，您要是非得換的話下星期再過來問問吧。”

　　本幣兌換不容易，外幣想要以整換零更加困難。記者走訪的幾家銀行的工作人員都表示外幣換零最好到中國銀行去兌換。“如果現在櫃檯沒有足夠的庫存，我們也要到中國銀行去申請，什麼時候能申請下來還不一定，您還是直接去中國銀行兌換吧。”一家股份制銀行的櫃檯人員說。而記者來到中國銀行河西支行表示想將一張一百美元兌換成一美元的零錢時，綜合業務負責人表示：“這麼多零的恐怕櫃上沒有，預約的話也只能預約金額，不能預約面值，所以如果換零錢還是分開到幾家銀行比較好，因爲錢是每天入庫的，臨近下班時間來兌換可能零錢還多一點。”

　　記者探祕本市首家零輔幣現金清分中心

　　平均27秒清點零鈔100張

　　爲滿足“以零換整”和“以整換零”的雙向需求，許多市民希望銀行能擔當起“零鈔集散地”的作用，目前，本市首家“零輔幣現金清分中心”已經成立。

　　走進天津農商銀行的營業大廳，會看到銀行統一製作的“零輔幣兌換窗口”指示牌。據該行人士介紹，現在其全轄500多個營業網點櫃檯的顯著位置都擺放了這種指示牌，並在各網點設立了零輔幣兌換專櫃，有專人負責零幣的收繳、清點及兌換工作。市民到該行的500多個網點都可以辦理“以零換整”，其中還有110多個網點可以提供“以整換零”的服務。如果市民一次需要兌換的零幣達到幾百枚(張)，只要提前一兩天和銀行預約即可。

　　對於1元、2元、1角、2角和5角的紙幣，只能由手工清點。記者在該行的零輔幣中心裏看到近20位專業人員正在進行緊張的零鈔清點工作。這些清點人員，年齡大多隻有二十四五歲，他們每天每人要清點25000張左右的零鈔。清點零鈔的工作緊張而單調，在每天7個多小時的工作時間裏，他們每隔75分鐘統一休息一次，每次休息15分鐘。“他們清點100張零鈔的時間平均在27秒左右，速度最快的一位清點100張零鈔只需要24秒鐘。”有關人士介紹說。

　　中心還從借用了兩臺大型硬幣專業清分機。記者在現場看到散亂的硬幣從下方的“錢坑”中進入機器，經過清分、包裝，再“流”出機器時，已經被打成了整齊的“硬幣卷”。工作人員告訴記者，1元硬幣中有時會混有遊戲幣或者假幣，硬幣清分機能將它們“篩”出來。

　　對於在零錢中佔了相當份額的硬幣，市民們對其愛恨不一。採訪中，有的市民表示在很多生活細節中，硬幣都扮演了非常重要的角色，因而必不可少。還有些市民則表示不習慣使用硬幣，而希望用小面額的紙幣來代替硬幣。

　　使用硬幣的四個理由

　　-理由一：買菜省得找零

　　市民李先生表示，自己平時有了硬幣就會隨手放在一個小錢簍裏，每次到農貿市場買菜時，就抓上一把。“趕上下班以後的高峯期，買菜的人很多，一個菜販要同時招呼好幾個買菜的人，有時光是等着找零就得等半天。這時掏出幾枚硬幣付賬，可以省下不少時間。”他說。

　　-理由二：繳費簡單快捷

　　“每月繳納電費、水費、煤氣費，總有個幾角幾分的零頭。”市民張女士說，“有一次人家上門來收水費，我沒有零錢付款，碰巧收費的人零錢也不夠了，結果我們一起湊了半天，才終於把費交上。”張女士表示，從那以後，自己再遇到幾角幾分的硬幣，都會將其集中放到一個小筐裏，繳費時正好方便給錢。

　　-理由三：公交投幣一目瞭然

　　市民李小姐表示，自己每次乘車之前，都會在口袋裏裝上幾個1元和5角的硬幣。“上車投幣時，我投入兩枚硬幣，司機可以一目瞭然。如果塞進入幾張紙幣，司機可能還要問我到底投了多少錢。”

　　-理由四：作幼兒數數“教具”

　　與其他市民相比，市民趙女士的理由比較獨特。“我攢了許多1角的硬幣，洗乾淨了給孩子作學算數用的‘教具’。”趙女士說，“記得我小時候，父母好像是用擺火柴的方法教我算數，現在我用擺硬幣的方法教孩子，感覺也很方便。”

　　不用硬幣的四個理由

　　-理由一：攜帶不方便

　　“硬幣太佔地方了，即使把錢包塞得合不上，也裝不了幾個。”談到自己爲何不喜歡使用硬幣，市民王小姐說。對於外地一些市民隨身攜帶專門裝硬幣用的小錢袋的做法，王小姐感覺比較麻煩。

　　-理由二：經常丟失

　　市民吳女士表示自己不願用硬幣是因爲硬幣容易丟失。“我有好幾次掏出硬幣準備付賬，結果被旁邊的人一擠，硬幣掉地上就不知道彈哪兒去了。”

　　-理由三：磨損其他物品

　　市民王先生出門不習慣帶錢包，總是將零錢、手機、銀行卡等小件物品放在衣服口袋裏。“硬幣表面比較粗糙，和手機放一起會磨壞屏幕，和銀行卡放一起會磨損磁條，和鑰匙放一起又會互相碰撞發出響聲。感覺好像放哪裏都不合適。”

　　-理由四：容易認錯

　　“年紀大了眼神不好，有時候硬幣拿在手裏很容易認錯。前幾天我去買菜，掏出一枚硬幣當做1角付賬，結果菜販接過錢後還看着我。我不知道是怎麼回事，一問人家才告訴我，原來我給的是1個2分硬幣，弄得我很尷尬。”市民謝女士說。記者王婷實習生侯欣玥