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王乙同,這個剛從澳洲留學歸來的“85後”北京小夥子,家境優裕,曾經的理想是當一名演員;而他的妻子,美女碩士周彧,擁有對外貿易和翻譯專業的傲人學歷,可以進大公司輕鬆做一名白領,但對於生活的熱愛和創業的衝動使他們最終沒有選擇留在國外工作,而是回到北京,叫上一同留學的好友盧昊,三位海歸帶領着幾十名農民工,從零做起,開始了艱難的奮鬥。
他們自詡爲“北京學歷最高的一支快遞團隊”,短短半年時間,使曾經虧損到難以爲繼的一個快遞分部實現了扭虧爲盈,每月利潤節節高升,業務增長率穩居北京地區的第一名……三個充滿陽光的年輕人要完成一部“屬於自己的青春勵志片”。
無心插柳
網店蕭條發現快遞商機
上午10時,在北影廠租的辦公室裏,王乙同有條不紊地把手下的二十多名快遞員派了出去,一天的工作開始有序地運轉起來。王乙同熱情而健談,很多想法有着超乎他年齡的成熟,用他的話說,這是因爲從小就喜歡“瞎折騰”,經受了不少鍛鍊。他從16歲上中學的時候就曾在什剎海的酒吧打工,一個晚上掙20元,後來在動物園批發市場倒過鞋,上大學時他在淘寶開了一家網店,開始了創業的第一步。
“當時在澳洲,一邊在大學讀會計專業,一邊開網店,做澳洲一家著名品牌化妝品的海外代購,生意不錯,已經做到一個皇冠了。”成功的網店成績使他堅定了自己回國創業的決心。“在澳洲,生活很安逸,工作也很輕鬆,但我覺得那種環境更適合養老,對於年輕人太消磨鬥志了。”2009年,他和妻子先後回國,和同學三人合夥註冊了一家公司,啓動資金3萬元,主要業務還是做網購化妝品。
可是沒過多久,他就發現網店的利潤在不斷下滑,“以前一個月利潤過萬,可後來只有幾千元了,最差的時候一個月才一兩千元,由於現在網店競爭白熱化,很多網店都在走下坡路,我們乾着急沒辦法。”正在幾個人一籌莫展的時候,一名因爲業務往來和他們熟識的快遞員無意中打開了一扇窗。
那個快遞員在聊天的時候說起,他所隸屬的韻達快遞公司的一個分部因爲經營不善,老闆想要轉讓出去,價錢很低。“我當時忽然心裏一動,覺得發現了一個商機。”開網店這些年,王乙同作爲網店“店主”眼看着快遞業被網購帶動着蓬勃發展起來,幾家大的快遞公司壟斷了北京市場,利潤豐厚,外人已經很難插足,“我調研了一些北京快遞市場的情況,發現這個行業已經有洗牌的跡象,因爲行業開始逐漸走向規範,一些素質達不到要求的管理者和從業者將被淘汰,所以有做不下去的分部開始低價轉讓,這是個難得的機會。”
今年4月,三個年輕人以幾萬元的價格買斷了北影廠附近方圓5平方公里的快遞業務,成爲這家大型快遞公司北京120多個分部之一——北影分部。
艱難絕境
自己開着寶馬送快遞
雖然已經有心理準備,但王乙同還是沒想到,自己接手的是這樣一個“爛攤子”:“這個分部的業務當時在全北京120家分部排末尾,丟貨、耽誤發貨的情況很常見,罰款賠錢成了家常便飯,我接手的第一個月,因爲處理這些遺留問題,虧損了5800元。”
不出王乙同所料,不久,快遞公司“洗牌”情況接二連三地發生了,他聽說,動物園分部和民族大學分部都在低價轉讓,“動物園那是一塊風水寶地,面積是北影分部的10倍,附近5個大型批發市場,出貨量特別大,僅次於中關村,我當時就動心了。”雖然別人拋下的都是“爛攤子”,但王乙同堅信自己的眼光和機會的難得。很快,他四處籌錢又買下了這兩個分部。“買下這三處地盤,處理以前的罰款和賠償,租房租車,購置設備,前後一共投入了60多萬元,算是背水一戰了。”此時,他的磨難纔剛剛開始。
“當時遇到的第一個問題就是缺人,這麼大片地方起碼需要二十多名快遞員,還有司機、話務員等,可一時根本招不到這麼多人,眼看着快件積壓好幾天送不出去,我着急上火,嘴乾裂得都張不開了,情況太讓人絕望了。”實在沒人,王乙同只好自己親自上陣,他開着家裏的寶馬車出去幫忙幹活,“把人都驚着了,沒見過送快遞開寶馬的……”
好在不久之後,人員終於招齊了,如何爭取到更多的“票”(快遞業中一單業務稱爲一票)成了他們的當務之急。每天早上,北京七八家最大的快遞公司都會在動物園附近的一個廣場“擺攤”等待客戶挑選,派發任務。第一天擺攤的情況令人崩潰,他們只收到15票。
“沒辦法,我們只好派出美女上陣,回頭率果然大大增加。”快遞業本來就鮮有女性,每天擺攤的都是清一色的農民工,當美女老闆盧昊帶領這個團隊出現時,成了每天早上擺攤的一道風景,“我們在一切細節上下工夫,我們的快遞員穿戴是最整潔乾淨的,我們的攤位一塵不染,我們接待客人的椅子最舒適昂貴,我們的接待最禮貌周到……”這些努力取得了近乎戲劇化的效果,幾個月內,接票量直線上升,“很快突破了每天100票、200票……這個月最高一天突破了1000票,目前已經是公司北京地區的排名第一。”
改變形象
每人一套星期襪
從今年4月王乙同的“海歸三人團”進軍速遞業,到現在整整半年,誰也沒有料到,三個沒有任何行業經驗的年輕人打了這麼漂亮的一個翻身仗。王乙同說,“雖然成本還沒有收回,但我們每個月的純利潤都在節節上升,非常令人振奮。”在快遞業中,一個地盤的價值是以收票量多少來衡量的,當初他們以20多萬元買下這三塊虧損的地盤,如今做得風生水起,如果現在出售,價值已經超過200萬。
不過他們並沒有出售的打算,相反,王乙同表示,他還一直在等待行業“洗牌”時大抄底,“如果有人轉讓,我還會買,我希望能得到北京更大地域的市場,我們會抓牢機會大顯身手。”他表示自己“野心”不小,“行業的發展肯定會淘汰那些素質低的人,過去速遞業從管理者到從業者基本都是外來務工人員,實施的是一種低成本運作,以前利潤高競爭少的時候大家都賺錢,可現在虧損率已經超過一半,整個行業開始更新換代,擁有更高素質和學歷的管理者將以一種新的模式進駐。”而他們,就是新的一批進駐者。
記者發現,這個“海歸公司”的快遞員確實與衆不同,雖然也是來自農村,文化水平不高,但是和他們的領導者一樣,都青春陽光,禮貌熱情,朝氣蓬勃,這一切,正是三位海歸老闆努力半年的一大成果。王乙同認爲,提升行業的“低端形象”要從提高員工的素質做起,他對員工細節的培訓竟是從襪子開始的。
“他們剛招來的時候,我發現好多小夥子鞋襪有異味,和客人近距離接觸這樣太失禮了,於是我給他們每人買了一套‘星期襪’,每天換一雙,還每人發兩雙鞋,換着穿,誰要是忘了就罰分,慢慢大家養成了勤換鞋襪的好習慣,再也沒有異味了。”在這個公司,有多達幾十條規矩,比如,開完會要把椅子放回原位,用完桌子一定要擦乾淨,在辦公室不能抽菸……沒做到都要罰分,而懲罰措施也很有想象力,男的罰做俯臥撐,女的罰做蛙跳,既是懲罰又可當健身。這些規矩不但管着員工,也管着老闆,前幾天,王乙同違反了晚上開會不能超過10點半的規定,被罰向每個人賠款10元,一下子罰出去200多元。“獎罰執行得很嚴格,每個人都心服口服,主要是從生活習慣和細節上提高大家的規則意識。”員工的精神面貌就這樣慢慢改變了。
快遞業是人員流動很頻繁的行業,而這支海歸快遞團隊卻相對穩定,王乙同給大家提出一個口號,要做行業裏的“模範先鋒隊”,由於沒有同行的經驗可借鑑,王乙同只好惡補管理方面的書,然後“現學現賣”,在實踐中不斷摸索。
“我們‘85後’最大的特點就是擁有強大的想象力,沒有不可能,只有不敢想。”憑着這種敢想敢幹的勁頭,三位年輕的海歸在一個全新的行業裏施展着自己的才華和抱負,腳踏實地地實現着創業夢想。
本報記者張鵬文並圖J024
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