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自4月20日海南省實施離島免稅政策以來,不少遊客專程趕往海南進行體驗,並在全國引發了高度關注。據介紹,三亞市內免稅店自試點運營離島免稅政策以來,進店及購物人數居高不下。截至10月20日,累計接待進店客流超過188萬人次,日均接待進店顧客超過10419人次,累計完成交易量達到573362筆,日均交易3168筆。
據統計,在衆多商品中,香水化妝品類商品佔銷售總額的48.95%;時尚精品類商品銷售佔銷售總額的50.8%;免稅商品銷售佔全部銷售的94.62%,有稅商品銷售佔全部銷售的5.38%。在免稅商品的銷售中,單價5000元以下商品銷售佔比爲93.14%;單價5000元以上商品銷售佔比爲6.86%,而從已售商品的數量上看,5000元以下商品的銷售件數更是佔到了銷售件數的99.5%,單價5000元以上商品的銷售件數僅佔0.5%。
此外記者還了解到,免稅店針對消費者的需求不斷調整品牌結構,積極引進新品牌。中免集團總監助理常臻介紹,爲滿足消費者的購物熱情,保障店內貨品充足,三亞免稅店在商品報關、倉儲管理、分揀配送、店內補貨等商品備貨方面做了許多努力。免稅品報關的時間從以前的一個月縮短爲平均1-3天;此外,面對巨大的貨品週轉壓力,經過積極的協商,三亞免稅店將品牌商供貨週期由原來的30天以上縮短爲兩週;針對單價5000元以下商品的熱銷,三亞免稅店根據銷售熱點和庫存情況,將店內商品補貨週期增加一倍,分早晚兩次補貨。
繼5月6日出現過期免稅化妝品事件後,三亞免稅店成立了專項調查小組,爲防止類似情況再次發生,三亞免稅店對所有在售的化妝品進行排查,截至目前,暫未出現類似過期商品事件。而對於退換貨方面的一些規定,常瑧也向記者作了介紹,除正常損壞或是質量問題公司將負責賠償外,如果顧客在機場提貨前對所購買的商品不滿意,或是不喜歡了,也可以要求退貨,退貨金額將在48小時內匯到客戶的銀行卡里。如果顧客回到家裏,對商品不滿意了,也可以聯繫北京或三亞地區的中免團公司進行退貨事宜。
此外記者還了解到,中免集團將攜手上級母公司——中國國旅集團有限公司,在三亞海棠灣建設規模更大,融合免稅、有稅購物和餐飲等功能於一體的海棠灣國際購物城。據悉,海棠灣的免稅店面積將是三亞免稅店的數倍。實習生付麟
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