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本報訊記者王笑梅報道你對電力部門提供的服務滿意嗎?有什麼意見和想法,可以在民心網上說一說,也可以接受民心網工作人員的入戶訪問。 10月25日,省電力公司、省政務公開辦、民心網聯合舉行新聞發佈會,宣佈從即日起至11月末,開展萬名客戶評電力暨2011年省電力公司第三方客戶滿意度評價活動。
用電單位和居民家庭可以對供電質量、供電營業廳服務、95598供電服務熱線服務情況、抄表收費、故障搶修、業擴報裝和舉報投訴辦理等7個方面提出意見和建議。省電力公司有關負責人表示,廣大客戶在提出意見時要儘可能具體,把對供電公司服務不滿意的地方和期望說清楚,以便於調查覈實、整改提升。
活動中,民心網將向大工業客戶進行電話意見收集,普通居民可通過登錄民心網或接受民心網工作人員的入戶訪問,參與提出意見。民心網每週將把上一週收集來的客戶需求轉到省電力公司,省電力公司將立即轉給各地市供電公司,並要求在20個工作日內給予客戶答覆。
省電力公司將在14個市各抽取1068位客戶進行訪問,全省累計訪問14952位電力客戶,徵求他們對供電質量及用電服務的意見和建議。爲回饋大家的建言獻策,省電力公司將拿出14萬元獎勵資金,獎勵在本次活動中提出具體意見、詳實建議的客戶,居民客戶最高可獲得500元電費充值卡,單位客戶可獲最高1000元的電費充值卡。
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