本報威海10月25日訊(記者馮硯農通訊員何兆清)一個月前，文登市民郭女士家中的電視突然損壞，由於電視還在三包期內，郭女士便與售後取得聯繫，要求上門維修。可是一個多月過後，郭女士仍未等到維修人員上門。商家以需要更換的電視配件早已停產爲由表示無法修復。“配件停產就不包修嗎？”對於商家的答覆，郭女士認爲這樣的理由難以接受。

　　2010年10月，郭女士在文登市區某商場購買了一臺品牌電視機。今年9月份，電視機開始出現畫面色彩失真現象。9月底，電視無法正常觀看。郭女士便與商場、售後服務站聯繫，要求維修電視機。

　　郭女士曾多次催促商場抓緊給維修，商場的售後人員總是讓其耐心等候。到現在，一個多月快過去了，郭女士仍沒有等到維修人員上門。

　　24日，郭女士前往文登市消費者協會投訴，向工作人員尋求幫助。接到投訴後，消協的工作人員立刻與商場取得聯繫，進一步瞭解情況。商場的售後負責人稱，此種型號的電視機廠家已停止生產。商場正在想辦法聯繫零部件，但目前仍未獲得所需配件，所以無法爲郭女士維修。

　　針對這一情況，消協的工作人員指出，經營者需對其售出的產品質量負責，需按國家“三包”規定承擔包換、包修、

　　包退服務。雖然電視機因客觀

　　原因至今沒有修復，但商場仍

　　然要承擔相關責任。

　　最終，在消協工作人員

　　的調解下，郭女士同意再

　　出600元換購另一款電視

　　機。