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本報訊(記者許明房浩)“說好明天退房,今天就把我們的房間鎖了!”昨天傍晚,數名住客致電本報,反映浦東崮山路上的萬和亞隆酒店“自作主張”,將尚未退房的房間提供給其他客人。
彭先生說,10月23日一行人由濟南來滬參展,事先預訂了萬和亞隆酒店的房間,並在來滬當天辦理了8間客房的4天入住手續。昨天傍晚,一行人回到酒店,刷房卡想要進入9樓客房,卻始終沒有反應。後來,工作人員告知,這些客房已被轉給其他客人。據瞭解,另外有幾間客房的客人也遇到了同樣情況。在僵持了1個多小時並報警之後,彭先生等人終於回到了自己的客房。
記者昨晚聯繫這家酒店,前臺工作人員稱,因酒店電腦系統出現問題,才導致誤會的發生。
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