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本報記者曹秋平
爲及時妥善地解決市民關心的民生問題,把更多的社會管理職能向城區、街道、社區下放,近日,由市政府牽頭,長春市市政公用局等部門共同組織完成了社區公用事業專幹招聘及上崗準備工作。5日,全市公用事業專幹上崗啓動儀式在市委黨校召開,市政府副祕書長朱永堅出席會議。
儀式結束後,長春市市政公用局對318名社區專幹開展爲期兩日的培訓。明日起,他們將到各個社區正式上崗,上崗後將協助供熱主管部門調查轄區內供熱運行情況,參與協助處理居民與供熱企業之間的供熱糾紛,做好入戶測溫工作。
每個社區設立一名
協助供熱企業測溫
據瞭解,318名社區公用事業專幹將下派至我市各個社區,朝陽區54人,南關區56人,綠園區51人,寬城區54人,二道區36人,高新區12人,經開區22人,淨月區20人,汽開區13人。
上崗後,社區公用事業專幹將協助供熱主管部門調查轄區內供熱運行情況,並按時彙總上報相關數據;協助城區、開發區住房保障與公用事業服務中心監測轄區內供熱企業運行情況;參與協助處理居民與供熱企業之間的供熱糾紛,做好熱用戶室內測溫工作及供熱異常情況、突發事件的報告和處理;負責受理轄區居民涉及市政公用行業的信訪、投訴;跟蹤、監督、反饋解決居民投訴工作的進展情況,並負責向上級部門提出建設性的意見。
除供暖工作外,社區公用事業專幹還將協助有關部門開展燃氣地下管網巡視工作;協助燃氣企業入戶安檢、維修;協助處理燃氣事故現場羣衆疏散及漏點上報工作。同時,負責處理社區內供水投訴,協助相關部門做好二次供水水質檢測及供水漏點巡查上報工作;負責本社區內市政設施的日常巡視及城區防汛隱患的巡查,發現情況及時上報。
此外,他們還負責宣傳市政公用行業有關法律法規,及時瞭解社情民意,向轄區居民提供市政公用政策解釋和信息諮詢服務。
羣衆有困難和矛盾
要第一時間到現場
“羣衆有困難和矛盾,社區公用事業專幹要第一時間到達現場,幫助解決問題。通過近距離、人性化的溝通交流,解決問題,化解矛盾,使政府工作真正深入基層、深入羣衆。”朱永堅表示,在全市每個社區設立公用事業專幹的目的是使人民羣衆的合理訴求在第一時間得到反映,矛盾糾紛及時得到解決。
朱永堅說,隨着我市冬季供熱工作啓動,大量居民供熱測溫工作將在全市範圍內全面推開。爲確保居民的供熱質量,客觀公正地監督供熱企業的服務質量,社區公用事業專幹必須第一時間處理好羣衆供熱投訴,將政府服務延伸到千家萬戶。
供暖期是羣衆上訪投訴的高發期,過去,供熱管理辦公室全天候、滿負荷地接待處理上訪投訴,仍無法滿足羣衆的供熱訴求。各城區、開發區服務中心建立後,通過下放職責,使城市的供熱管理從過去一個服務平臺變成了多個服務窗口。318名社區公用事業專幹上崗後,將更深層次地承接此項工作。
“崔傑市長對這項工作高度重視,明確指出要抓緊培訓,儘快上崗,儘快把工作開展起來。各城區、開發區要充分認識開展這項工作的重要性和緊迫性,切實發揮監管責任,進一步強化街道和社區的管理職責。”朱永堅說。
社區專幹屬公益性崗位
解決失業人員就業問題
“我們當中有很多人是失業人員,感謝政府讓我們重新就業。我們一定會珍惜這次機會,在崗位上好好爲人民羣衆服務。”在啓動儀式上,社區公用事業專幹代表尹曉傑感激地說.
據瞭解,社區公用事業專幹爲公益性崗位,這318人來自國有、集體企業下崗失業人員,國有企業關閉破產需要安置人員,零就業家庭有勞動能力人員,享受城市居民最低生活保障人員,復員轉業退伍軍人這5類羣體。
長春市就業服務局局長楊曉光介紹,此次公益性崗位的招聘解決了部分失業人員的就業問題,緩解了我市的就業壓力。“這318名公用事業專幹的崗位補貼將按照我市最低工資標準1000元執行,併爲其繳納養老、失業、醫療保險。”
經過專業培訓
明日正式上崗
在當日的培訓中,市市政公用局的專業人員爲318名社區公用事業專幹講解了供水、供熱、供氣服務及信訪接待工作的相關專業知識。其中包括入戶測溫的程序和方法、如何做好供熱政策解答及處理供熱信訪、如何開展燃氣地下管網巡視和燃氣安全檢查及事故處理、如何開展水質監測和二次供水設施及漏點巡查、如何開展信訪接待工作等課程。
“通過培訓,我們學到了許多專業知識,受益匪淺。經過這次學習,我相信日後一定能勝任這份工作,爲居民排憂解難。”一名社區公用事業專幹說。
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