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本報訊(記者張珊珊通訊員陳濤胡穎)公交冬季運營工作即將開始,市公交集團日前向社會鄭重做出五項承諾,確保市民冬季出行無憂。
爲鞏固創建文明單位成果,確保各項冬運任務圓滿完成,公交96196客服中心向社會做出五項承諾,即業務流程規範、技能嫺熟,查詢最專業;信息數據準確、快速無誤,出行最便捷;覆蓋全市各個區縣,信息最廣泛;投訴三日回覆、五日辦結,管理最規範;尋找遺失物品、排憂解難,服務最貼心。此外,在查詢公交線路的基礎上,公交集團積極嘗試對服務領域進行延伸,初步將地鐵、輕軌、長途汽車、火車、飛機、碼頭輪渡等業務信息納入到96196系統中,逐步爲市民提供“陸海空”全方位的出行諮詢服務。
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