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新華網烏魯木齊11月13日電(記者杜靜、賀佔軍)入冬後,烏魯木齊市民將更爲倚重公交車出行。爲了讓遇到問題、“有話要說”的市民反映情況,本月中旬,烏魯木齊市公交集團向社會公佈了“一把手”電話。
據烏魯木齊市公交集團有限公司黨委副書記、董事長張平介紹,今年在政府的支持和努力下,公交集團採取了各種措施以提高公交服務水平。其中,公佈公交集團所屬各條線路管理者的手機號碼,就是爲了轉變工作作風和方法,與市民建立直接快捷的溝通橋樑,讓乘客更有針對性地提建議和意見。
目前,烏魯木齊市公交集團的“一把手”電話已通過媒體向社會公佈,其中包括公司主要領導和所轄各經營部54條公交線路負責人共95人的手機號碼。張平說,今後,市民若遇到公交線路、公交車服務等方面的問題,不但可以直接向公交集團“一把手”反映,還可以給具體線路、車輛的線路車隊長打電話。對每位乘客的來訪、來電,公交集團都將認真處理。
此外,爲加強社會監督,除繼續開通原有的客戶服務熱線電話外,烏魯木齊公交集團還設立並向社會公佈了總經理信箱和微博交流羣。
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