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天津北方網訊:從今晨開始,天津市進入爲期4個月的正式供熱期。供熱期內,居民室溫經測溫低於18℃,超過24小時未解決的,可要求退還相應採暖費。
今年市供熱行政主管部門對《天津市供熱用熱條例》中的一些條款進行了細化。根據規定,居民用熱戶臥室、起居室(廳)溫度低於18℃,經供熱單位測量並且超過24小時仍未解決的,供熱單位應退還用熱戶相應採暖費。
從今天起,用戶家中若持續不能達到標準要求,可聯繫供熱企業要求測溫。市民有供熱問題,可就近向所屬供熱部門反映,目前全市供熱熱線全部開通,各大供熱公司已成立專職搶修隊伍,24小時值班待命。 (記者雷風雨)
本市多方保障穩定優質供熱
市供熱辦開通24小時熱線
從今晨開始,本市進入今冬正式供熱期。據市供熱辦介紹,今年全市280萬戶城鎮居民享受集中供熱,供熱部門採取多項措施,確保穩定優質供熱。
今冬本市集中供熱面積達到2.76億平方米,全市280萬戶城鎮居民享受集中供熱,集中供熱率達到87.3%。今年供熱管理部門積極採取了多項措施,強化屬地管理原則,各區縣明確一名區縣長具體負責本行政區域內供熱問題。爲落實《天津市供熱用熱條例》,今年相繼頒佈實施12個配套文件,對溫度不達標退費、溫度測量等相關細則進一步細化,新政更加貼心惠民;制定並完善應急預案,提前進入臨戰狀態,提前動手購儲燃煤,全力保障今冬供暖;開展設備檢修維護,派遣督察小組協調解決供熱難點;市供熱辦開通24小時熱線服務電話23284009、23285101和12319城建服務熱線,全方位爲羣衆解決供熱問題。
供熱燃煤鍋爐必須環保達標
今年,本市實施多項環保節能新技術,將進一步保障採暖期全市空氣質量。爲讓採暖期本市居民空氣質量更清新,從本月起,本市開展全市供熱燃煤鍋爐落實環保達標措施專項檢查,依法查處脫硫除塵設施不正常運行、超標排放等違法行爲,確保燃煤鍋爐污染物穩定達標排放。
根據本市大氣污染防治條例,燃煤鍋爐排放的二氧化硫和煙塵超過覈定排放量的,必須配套建設脫硫、除塵裝置,否則由環保部門責令限期改正,並處一萬元以上十萬元以下罰款。
供熱測溫不準手持測溫
用戶可與供熱單位協商測溫時間
爲真實反映本市居民用熱戶室內溫度,今年市供熱辦對室內溫度測量方法進行了細化規範。今年,供熱辦要求上門服務的工作人員穿着統一服裝,佩戴胸卡,配備測溫支架等測量室內溫度,不用手持測溫計測溫。
從今天起,用戶家中若持續不能達到標準要求,可聯繫供熱企業要求測溫。根據新規,在每天8:00-21:00進行測溫,如用熱戶有特殊要求,可與供熱單位協商確定測溫時間。使用經檢定合格的精密玻璃水銀溫度計或數字溫度計,示值允許誤差(準確度)爲±0.3℃,並且應在測溫時出示檢定證書。選取被測房間中心位置(對角線交點)距地1.2±0.1米的高度爲測溫點。測溫時應關閉室內所有門窗,待房間溫度穩定後開始測溫,測溫儀表示值穩定時結束測溫。測溫不得采用手持方法,所有人員應距離測溫點1米以上。對同一用熱戶測溫,每天不超過兩次。如居民對測溫結果有疑問,應當場向所屬區、縣供熱辦或市供熱辦反映,由管理部門及時予以處理。
室溫不夠熱退費有標準
不按規定測溫退還全部採暖費
今年供熱季到來,供熱溫度標準提高以後退費標準是否有變化,讓羣衆頗爲關心。市供熱辦相關負責人接受記者採訪介紹,供熱期內,經測量,用熱戶室內溫度低於規定最低溫度或合同約定溫度,超過24小時仍未解決的,供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的供熱採暖費。不足24小時部分不計算天數。
具體是:低於標準溫度2℃(含2℃)以內的,退還比例爲10%;低於標準溫度2℃(不含2℃)至6℃(含6℃)之間的,退還比例爲50%;低於標準溫度超過6℃的,退還比例爲100%。經測量溫度不達標,但在測溫後24小時內溫度達到標準的,不做退費處理。如此現象連續出現,則整個時間段內,供熱單位應按上述標準退還供熱採暖費。供熱單位如有不提供測溫服務、不提供測溫儀表檢定證書、不在測溫記錄單上簽字、不給用熱戶留測溫記錄單等行爲的,均視爲檢測溫度不達標,供熱單位應按100%比例退還用熱戶供熱採暖費。(記者雷風雨)
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