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訊近日,悅海園居民趙先生給本報打來電話稱,自家的地熱水不能正常使用,留下了兩張價值上百元的水卡不能消費。趙先生找到地熱公司,對方堅決不予退卡。記者隨後瞭解到,該小區上百戶居民都遭遇了這樣的問題。
不供應地熱水卡里錢不能退
趙先生所住的悅海園之前一直都有地熱水供應,使用的是插卡消費方式。因此凡是需要地熱水的住戶就要到地熱公司購買一張磁卡,將水費預存到這張卡中。可從2005年開始,地熱水就總是時有時無,“有時一連停好幾天,家裏幾天沒有熱水,打電話諮詢地熱公司,他們就說設備故障問題。”趙先生說。
由於地熱問題一直得不到根本解決,直至現在悅海園小區內四棟樓房的地熱水仍然無法使用,很多居民也因此都換上了電熱水器或者是燃氣熱水器。可問題還不止在停供地熱水上,許多居民當時購買地熱水的水卡是花不掉也退不了。“我的兩處房子都買了這種水卡,一張卡是五百塊錢,只用了兩百塊錢,這地熱水就停了。”李女士告訴記者,現在兩張卡上都還有二百多塊錢,但不能用掉又不給退。
地熱公司稱還在協商解決中
居民們爲水卡的問題四處諮詢,但得到的答案都是不能退出卡里的錢。“我找了很多相關部門,工作人員只告訴我們卡里的錢已經划進來了,再退是不可能的了。”趙先生曾多次到地熱公司詢問,但是得到的答覆都是不能退錢。可地熱水不能供應,卡里的錢又去哪裏消費掉呢?
記者向悅海園所屬的塘沽地熱中心進行詢問,通過幾次電話溝通,記者聯繫到地熱中心熱水部的王部長,王部長也瞭解悅海園地熱水卡的問題。王部長告訴記者,這個問題他們已經上報到上級單位,單位領導也一直在協調這件事情。“現在看來退錢的可能性並不大,我們可以爲居民更換維修地熱管道,保證地熱水能夠正常使用。”王部長說。記者問及什麼時候才能維修時,王部長稱,此事還在協調解決中。本報也將持續關注悅海園居民地熱水的問題。(記者馬蘭)