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天津北方網訊:他是一個見證歷史的人,看着手中的“大哥大”華麗轉身爲現在的iPhone4;他是一個不斷創新的人,把天津打造成一個“光纖城”是他一直追求的夢想。
他就是天津聯通黨委書記、總經理王金森,這位電信專業科班出身的江南才子,11年前走出老家南京,轉戰安徽、新疆、河北等地,直到2008年來到天津,一路走來,他的工作始終繫着他熱愛的電信事業。昨天,他興奮地告訴記者,到今年年底,天津聯通的3G用戶數將突破100萬,而廣大手機用戶關注的蘋果最新iPhone4S版手機也將會上市銷售,更令人振奮的是,爲了推廣普及光纖入戶,天津聯通將免費把512K帶寬升級爲4M,他的“光纖城”夢想已經越來越近。
記者手記
在聯通大廈10層樓的一間辦公室內,透過朝陽的大落地窗,極目遠眺,可以清晰地看到天津城市晴朗的天空。而就在這間辦公室裏,我們見到了天津聯通公司的老總王金森。
臉上依然掛着自信的微笑,面對我們一個個提問,王總時而輕鬆地介紹情況,時而興奮地發表見解。一瞬間,我們真切地感覺,眼前這位天津聯通公司的掌舵者,實實在在就是中國通信事業的參與者與見證者。從最早的傳呼機大哥大到小靈通2G手機,再到今天的光纖入戶,王總傾注了自己對事業的無比摯愛與真情投入。
離開王總辦公室時,再次透過那扇落地窗向外眺望,這一次,我們不僅看到了津城美麗的城市天際線,更通過王總的描繪,看到了交錯在城市地下的電纜光纖和穿梭其間的通信網絡。
數字解讀
天津聯通的3G用戶已達到80萬,年底將突破100萬
2009年12月底,天津聯通完成25萬戶光纖入戶的目標,200多個居民小區首批實現光纖接入;截至今年底,將有100萬戶家庭實現光纖接入,已實現光纖網絡帶寬30兆
近3萬用戶在最近半年,攜號轉網成爲天津聯通用戶
關鍵詞 提升
光纖入戶 百萬津城家庭年內受益
記者:這兩年天津的寬帶普及率正逐年提高,但與北京、上海等城市相比仍有一定差距。聽說這兩年您一直在主抓“光纖城市智慧天津”的項目,這個項目現在的進展情況如何?能給天津百姓的生活帶來什麼樣的變化呢?
王金森:光纖是信息化的基礎設施,它改變了網絡通信的傳統模式,光纖網絡可謂是現階段和未來很長時間內信息高速傳輸的最佳選擇。就在市政府將光纖入戶工作納入“十二五”期間工作內容之一的同時,作爲本市光纖入戶工作的主要承接單位,天津聯通公司也在積極推進光纖入戶工作。
“光纖入戶”將提升天津市的信息化水平和綜合服務功能。2009年下半年起,我們全力推進FTTH光纖入大樓、光纖入小區,至12月底,完成了一期工程25萬戶光纖入戶的目標,200多個居民小區首批實現光纖接入。2010年光纖入戶開始大規模推進,在老社區已經有數十萬個家庭用上了光纖,而在一些新建小區,我們的推廣更爲順利,現在高端用戶家庭使用的帶寬已近30兆。如果一切順利,到今年年底,將可以爲百萬家庭提供光纖接入,到2013年全市城區和城鎮化地區將實現光纖入戶全覆蓋。爲了使更多家庭進行光纖割接工作,我們免費將用戶家中512K的帶寬升級爲4M,並且包月套餐的費用也沒有增加,可謂“加量不加價”。
關鍵詞 發展
3G規模 津城3G用戶走在全國前列
記者:2009年中國3G正式啓動,中國的3G進程正走入第三個年頭,那麼本市的3G發展情況又如何呢?
王金森:3G是中國通信領域的一件大事,2009年1月7日工信部發放3G牌照,爲了讓天津的用戶早日體驗全球最爲成熟的WCDMA技術,我們的員工當時真的是不分晝夜搶進度,同時全力推進WCDMA網絡建設和進一步優化工作。目前天津聯通WCDMA網絡建設已初具規模,可以說,我們的3G網絡建設在天津是實施得比較好的。這兩年時間3G的網絡覆蓋已經超過2G,天津聯通建了3000多個基站,1000多棟樓的室內分佈設施。天津聯通在3G領域已實現了四個第一,即建設速度最快、覆蓋面最廣、網絡質量最好、投入最大。
目前,本市聯通的3G用戶已經突破80萬戶,預計年底前將達到100萬戶。這一用戶規模,已經走在了全國的前列。在天津聯通3G用戶的構成中,上網卡用戶的佔比在15%左右,手機用戶佔比則達到85%。隨着通信市場的成熟,在送手機、返話費等等各種營銷手段之後,真正比拼的還是實力和服務。消費者最終只會選擇服務好、質量好的企業,所以還需靠企業自身的努力。
關鍵詞 營銷
iPhone 蘋果不會永遠一枝獨秀
記者:3G發展初期,上網卡用戶其實佔據了3G用戶的一大部分,到今年底,聯通的3G用戶就將達到100萬戶,蘋果手機的出現是否對聯通發展新用戶起到了拉動作用呢?
王金森:聯通引入的iPhone4手機,以其優雅的外觀、炫動的操作、豐富的應用廣受津門老百姓的青睞,迅速點燃了津門衆多消費者的購機熱情。依託於中國聯通高速的WCDMA網絡,iPhone 4結合了許多專門爲中國用戶設計的功能。但我們的壯大,更多依靠的是優質的業務體驗和服務,而不僅僅是“蘋果”。實際上iPhone智能終端佔我們3G用戶比例並不是很高;現在市場銷售的3G終端多達幾百種,iPhone也不可能永遠一枝獨秀。
但不可否認,蘋果手機確實吸引了一批新用戶的加盟,下一步,我們將在年底引入蘋果最新的iPhone 4S。聯通版的iPhone 4S與iPhone 4的合約價格也將基本保持一致。目前公司方面正在針對iPhone 4S進行網絡及客戶端的適配工作,並且已經向工信部提交了iPhone 4S的入網許可申請。同時,爲了適應更多時尚用戶的需求,公司也在積極與蘋果方面協調,爭取引進更多的白色iPhone產品,預計iPhone 4S上市時,白色機型的上市量也會比iPhone 4更多。
關鍵詞 服務
攜號轉網 不設限期繼續推行
記者:天津一直是電信改革的“試水田”,同時也是競爭最爲充分的城市,作爲攜號轉網的試點城市,這項工作進展得如何呢?
王金森:從去年11月底開始,醞釀許久的攜號轉網工作正式在本市啓動。但隨着6個月試用期的結束,本市的攜號轉網工作似乎進入了一個“瓶頸期”。
不過,我們在攜號轉網試點期間還是取得了不錯的成績,兩三萬的用戶轉入了聯通。現在按照工信部的要求,在試點期結束後,本市的攜號轉網工作將不設期限地繼續推行。
作爲試點是以從今後向用戶提供的一種新型的業務出發爲目的,因此天津聯通從服務方面、方便用戶方面都做了相對細緻的準備工作。但由於轉網成功率比較低,用戶的積極性不高,因此此項工作目前略有停滯。但聯通仍然會通過網絡質量和客戶服務來吸引用戶,力爭打造一張優良服務的網絡,讓用戶能夠在聯通的網上滿意、舒心地享受通信,同時積極推進攜號轉網工作的繼續正常運行。
關鍵詞 創新
營業廳 創新嘗試試點外包
記者:除了在業務方面給天津市民提供全方位的優質服務外,天津聯通在創新機制上還有什麼嘗試?
王金森:隨着電信行業的發展,跑馬圈地大規模發展客戶的時代已經過去,對於運營商來說,“比拼服務”成爲提升綜合競爭力的關鍵一環。尤其是直接面對用戶的一線營業廳員工來說,“服務”成爲重中之重。爲此,中國聯通天津公司進行試點改革,將營業廳工作進行外包。目前已經有10%的營業廳進行了外包。營業廳的功能更多的是服務與業務體驗,以及企業形象塑造。進行外包後,可以降低運營商的運營成本,減輕人員負擔,同時還可以加強管理,提升服務及競爭力。此外,聯通公司的加盟營業廳也隨時可以辦理。
此外,天津聯通還在節能減排方面進行着創新改革。天津聯通先後建立了煤、水、供暖製冷用油的管理臺賬,現已在全公司推廣,爲有效降低成本提供了依據。對於新建基站,我們全部使用節能環保材料,減少了電力等能源的消耗。新建基站主設備、空調等的耗電量僅爲傳統基站的20%至30%。並且對於傳統基站,我們也在進行改造工作,通過對基站內部的重新規劃設計,最終達到節能減排的目的。此外,天津聯通還積極推動能源油改氣和油改電工作。天津聯通對分公司本部大廈集中供暖燃料進行了油改氣,改後節省費用40%。 本版撰文新報記者馬振龍苑冰攝影新報記者吳迪
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