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咱家樓下有幾家賣烤鴨的,味道都差不多,可奇怪的是,大家都愛到一家姓李的烤鴨攤那去買,於是,我便親自去探個究竟。
臨近中午時分,李師傅的攤位前又排起了長隊,而別的攤位前冷冷清清,顯得落差很大。我排着隊,看着排在隊伍前面的一位姑娘在買鴨子,只見李師傅很麻利地斬好鴨子,交給姑娘,同時,用手指了指錢箱,對姑娘說:“自己找錢!”說完,又招呼下一位顧客。
姑娘猶豫了片刻,打開錢箱將錢放進去,找回應找的零錢。這期間,李師傅都沒看一眼錢箱,待姑娘走後,有位老者忍不住道:“你這麼相信人家啊!”李師傅笑着說:“我相信大家都不是那樣的人!”看到這,我明白了,原來,李師傅之所以這樣做是考慮到衛生情況。見怪了許多賣滷菜的,用沾滿油膩的手給顧客找錢,而李師傅手不沾錢,雖然,只是一個小小的細節,卻讓顧客感到很放心,覺得他這麼一個注重衛生的人,同時,他給予顧客的那份信任,又爲他贏得了印象分。
“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能成其高。”說的是細小事物的巨大力量。“細節決定成敗”,努力把細節做細,細節就能成就完美,而一個細節的忽略往往能形成不可收拾的狀態。
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