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天津北方網訊:津城已進入冬季,爲了滿足百姓冬季安全用水需求,自來水集團提早做好準備。自來水集團副總經理史德茂、宣傳部部長安麗蓉、管網部部長侯宗禮、熱線中心主任劉瑪、二供部部長陳立新就百姓最關心的冬季安全用水問題作出瞭解答。
今年能保證原水供應
今冬的供水形勢如何?史總表示,每年11月15日進入冬季供水戒備期,集團每年都將防凍工作作爲重中之重,今年10月底前,各項管網設施防凍工作已落實到位。
據介紹,今年冬季供水形勢有四個特點:一是各項保溫措施應對寒冬。據氣象部門預報,本市今冬最寒冷的天氣將出現在12月至春節前,管道漏水也將面臨一個高峯期;二是保障用水需求。由於今夏本市雨量充沛,上游灤河水源充足,所以本市不需引黃即可保證原水供應;三是加大原水監測保障供水安全。今年仍以灤河水爲主水源,目前原水水體爲三類水體以上,爲供應優質水創造了前提條件;四是,管網改造初見成效,目前中心城區管網運行30年以上的老舊管網已全部更新。
年底前完成五項管網維護
據史總介紹,針對冬季易出現的惡劣天氣變化,集團提早落實了各項防寒防凍措施,各水廠專門配置搶險隊伍,加強對水廠重點部位的安全防範管理,落實突發事件應急搶修預案;在保障管網水質上,集團於11月對在建管網及改造工程加強管網併網前的沖洗消毒,切改併網工程一律安排晚間進行,確保管網水質達標;新增10個水質檢測點,二次供水管網泵房全部增加探頭24小時監控,隨時掌握管網運行情況。
每到冬季,漏水搶修任務量就會加大,自來水集團在這方面做了哪些工作?據侯部長介紹,爲確保管網安全運行,年底前集團完成五項管網硬件維護任務,更換老舊管網192公里、更換止回閥1311處,更換老舊閘門500處,戶內管改造6.1萬戶,21萬居民受益。此外,爲提高戶內維修及時率,集團強化對突發性漏水的處置,要求40分鐘內到達現場,確保快速受理、快速處置、快速搶修、快速恢復。
高層供水管鋪建“伴熱帶”
今年在二供改造和搶修上,集團有哪些措施來滿足高層羣衆用水新需求?據介紹,自2006年開始,以中心城區爲重點,每年制定400處改造計劃,目前已完成2020處,使43萬高層居民用水難的問題得到解決。自今年10月底以來,已對高層住宅的泵房、明露架空的管道鋪建了“伴熱帶”——一旦氣溫低於-10℃,就會啓動伴熱帶保溫。集團還成立了60人的二供管道巡查搶修隊伍,分片走線,24小時監控。
新增10個售水營業網點
今年,自來水集團加大了對熱線和營銷的管理力度。熱線中心劉主任介紹稱,首先,集團新增10處售水營業網點,打造中心城區3公里服務圈。目前,已建設完成7個網點,東麗麗苑、南開凌莊路等3處網點將於年底前竣工,投入使用;其次,簡化手續,提高換凍表效率,做到用戶隨報隨換;再次,創新方式,提高受話率。集團對兩級熱線進行了功能性整合,實現了供水熱線中心與津濱威立雅水業客服中心異地共接,將津南、靜海、西青等水務公司納入熱線網絡系統。
凍管凍表等撥打熱線求助
爲做好2012年“兩節”期間服務工作,自來水集團將派900名服務員入戶進行“戶內安全用水大檢查”。
在此,也提示廣大羣衆做好居家防護工作:一是關好一扇窗,減少一處凍管,關好一扇門,減少一處漏水。有些用戶在裝修時把水錶移到陽臺上,極易發生凍管、凍表問題;二是接好每處管道,杜絕水污染。每到冬季,容易發生自來水管與供熱管道竄接污染,出現此類問題須及時排查處理。
今年將繼續開展有獎報漏活動,活動時間自2011年11月15日至2012年3月15日,市民如發現自來水管網漏水問題,請及時撥打熱線23149999,集團將根據市民提供的時間及覈准的信息予以50-100元獎勵。記者白敏怡張珊珊
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