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訊讀者董先生昨日向記者反映,自己在交通銀行特惠商戶消費時,原本應享受到9折優惠,結果卻按原價支付費用,所謂的優惠難以享受到。記者對新區部分信用卡特惠商戶走訪後發現,特惠商戶打折暗藏“玄機”,部分信用卡優惠被商家暗自取消。
讀者投訴:打折優惠難享受
董先生介紹說,當初因爲看到這樣的宣傳語:“交通銀行聯合衆多商戶資源,一網打盡‘吃喝玩樂購’,爲持卡人提供了打折等優惠活動”,自己才辦了一張交通銀行信用卡。畢竟用信用卡結算能打折,這對經常在外跟朋友聚會、購物的他來說,着實有很大的吸引力。誰知,他和朋友到銀行指定的特惠餐廳美食苑去吃飯,一共消費了125元,然而刷卡結算後,他才發現仍然按照原價支付。商家辯解,董先生在消費前並沒有明示是用交通銀行信用卡結算的,所以就沒有按打折價進行計算。
“結算時我刷的就是交行信用卡,商家卻以未提前告知爲由推脫,這也太離譜了吧!”董先生告訴記者,自己拿着信用卡到特惠商戶消費,就是爲了能打折,沒想到會是這樣。
記者體驗:特惠商戶藏玄機
記者根據董先生反映的情況,走訪了新區部分交通銀行特惠商戶發現,不只是像董先生反映的美食苑,津樂園等其他知名商家也存在信用卡優惠被商家暗自取消的情況。11月23日,記者來到津樂園塘沽人人樂店時,購買了總價爲9.5元的麪包,當記者諮詢用交通銀行信用卡結算時是否可以打折,工作人員表示:“刷交行卡購買津樂園生日蛋糕享受8.8折優惠,購買津樂園非生日蛋糕自產產品可享受9折優惠。”最終,記者購買的產品按照9折優惠價格進行折算。隨後,記者又來到津樂園塘沽河北路店,購買了原價是9元的一款吐司,再用同一張交通銀行信用卡結算時,卻按照9元結算,並沒有打折。結算後,記者致電該門店,工作人員表示同其他門店一樣刷交行卡購買非生日蛋糕自產產品可享受9折優惠。當記者表示並沒有享受到促銷價時,工作人員表示這種情況不可能出現。
隨後,記者又走訪其他多家交通銀行特惠商戶發現,如果在未諮詢信用卡結算時是否可以打折的情況下,部分商家就擅自取消優惠。但當記者在其他銀行信用卡特惠商戶消費時,在同樣未諮詢有關信用卡消費打折有關事宜時,最終卻按照折扣價結算。
交通銀行:彌補消費者損失
記者致電交通銀行反映特惠商戶案子取消打折的情況,客服人員表示,將立即覈實有關事宜,如果情況屬實,爲了彌補消費者的損失將贈送8000個積分。同時,她提醒消費者,如遇類似情況,可向交通銀行投訴。(記者張廣豔)
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