舒適 公交集團每年都更新數百輛公交車。新車寬敞明亮，配有空調，市民出行條件不斷改善。

快捷 “郵政交費一站通”服務平臺投入使用，郵政網點可代收固定電話費、手機費、上網費、公交卡充值等，方便了市民生活。

方便 一座智能化立體停車樓在萬德莊地區投入使用，150個泊位緩解附近業主停車難問題。

解困 紅橋區爲方便肢殘困難羣衆出行，陸續向全區百名肢體殘疾人員免費贈送輪椅，解決他們的實際困難。

幫扶 天津青年職業學院爲首批100餘名特困大學生頒發了《就業幫扶證》。拿到《就業幫扶證》的困難生，將在大學生活中享受到免費的專項就業諮詢、創業培訓等多項就業服務，以保障大學畢業後順利就業。

助老 “缺少日常照料、料理家務困難、一日三餐犯愁”，是空巢、孤寡老人的主要生活難題。和平區泰康家庭服務公司開辦了爲空巢、孤寡老人送餐服務。

創業 本市中醫藥大學大二學生劉懷英自己當老闆，做起了快餐生意，既不影響上課，又不耽誤創業，成爲在校大學生中自主創業的典型。

市民生活水平連年提高，對家政服務的需求增長迅速，促進這一行業加速發展。市婦聯家庭服務公司舉辦涉外家庭月嫂免費培訓班，由外籍教師任教，進行日常英語對話、國外生活習慣等內容強化培訓，以便月嫂們更好地爲涉外家庭提供服務。

家門口吃上放心早點 推進便民商業設施建設作爲2009年本市20項民心工程之一，爲百姓生活提供方便。不少社區內，新建了菜市場和商業中心，新建多家主食配送中心和放心早點快餐店。

家庭醫生受歡迎 提高醫療衛生服務水平是2010年本市20項民心工程之一，一種以家庭醫生爲骨幹的社區居民家庭健康管理服務在和平區率先啓動。這種通過社區醫生與居民家庭簽約，居民們可獲得健康管理、愛心指導、社區醫療、醫指通導診等個性化服務，並根據居民實際情況，以特定式、訂單式服務解決居民健康問題。

“大笑俱樂部快樂多，唱唱跳跳多快樂。哈哈哈哈，多快樂……”每週六上午，在河西區越秀路附近四號路小學一間普普通通的教室裏，總會傳出陣陣舒心爽朗的笑聲，那是來自本市首個專門研究“笑”的羣衆性公益組織——大笑俱樂部的“笑友”們在切磋“笑技”。

　　天津北方網訊：5年來，天津市連續實施20項民心工程，在住房、教育、社保、就業、醫改等領域實施了一系列新舉措，爲百姓生活帶來便捷與實惠。

　　以民心工程帶動民生建設成天津工作特色。市第九次黨代會以來，本市將改善和保障民計民生作爲貫徹落實科學發展觀的核心內容，作爲一切工作的出發點和落腳點。連續5年每年實施20項民心工程，內容涵蓋住房、就業、收入、教育、社保、醫改等羣衆最關心的領域，辦成了一批羣衆普遍受益的大事，羣衆生活得到了明顯改善，凝聚起了寶貴的民心民氣，激發了全市人民熱愛天津、建設天津、發展天津的極大熱情，廣大羣衆的自信心和自豪感顯著增強。

　　●增加城鄉居民收入

　　民心工程實施以來，不斷健全企業職工收入增長機制，連年提高工資最低標準，頒佈工資指導線，大力推行工資集體協商，實現了企業退休人員養老金“三年連調”。建設種植業設施農業45萬畝，大力扶持純收入3000元以下的低收入戶增收，使農村居民收入連年增長。在市委、市政府促進羣衆增收18項政策措施的推動下，截至2010年底，城市居民人均可支配收入比2006年增長70%，農村居民人均純收入增長48.6%，增速居全國前列。

　　●擴大就業鼓勵創業

　　採取經濟拉動、政策促進等措施，就業規模不斷擴大，社會從業人員達到714萬，新增就業158.83萬人，城鎮登記失業率3.6%，低於全國平均水平。截至2010年底，通過發放小額擔保貸款、開展創業培訓等方式，鼓勵自主創業，帶動17.7萬人就業，幫扶8.1萬名就業困難羣體實現就業，零就業家庭安置保持動態爲零，其他困難羣體就業率在86%以上。

　　●加快社區建設

　　民心工程實施以來，社區配套設施日臻完備，滿足了各類羣體的生活需求。新建菜市場99個，全市標準化菜市場累計達到253個，新建社區商業中心201個，農村便利店966家，配送中心5個，提升了居民社區的商業服務水平。大力建設“放心早點”工程，全市早餐商業網點累計達到8755個。新增養老牀位近1.34萬張，新、改、擴建老年日間照料服務中心(站)511個，滿足老年人日常就餐、家政服務和醫療保健等需求。建設社區健身園4230個，體育公園33個，全市300所學校的體育場館向公衆開放，爲附近居民提供了休閒健身的場所。

　　●完善社會保障

　　建立了全民基本社會保險制度。對從業人員，進一步調整完善養老、醫療、失業、工傷和生育五項基本社會保險制度，打破城鄉、身份、國籍等界限，實現對所有在津城鄉職工和從業人員全覆蓋；對無業居民，建立城鄉居民養老、醫療兩項新型保險制度，凡具有本市戶籍的城鄉居民，均被納入保障範圍。截至2010年底，全市945萬人享有醫療保障，覆蓋率居全國前列，基本形成了“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續”的全民社會保障制度。

　　●建設人才強市

　　“十一五”期間，本市基本形成人才培養和引進機制，人才智力對經濟社會發展的支撐作用日益突出。今後，本市將進一步加大育才和引智力度，爭取到2015年，本市人才總量達到255萬人，比“十一五”末增加33.5%。

　　“十一五”期間，本市人才總量由148萬人增加到191萬人，其中專業技術人才達到99萬人。制定出臺100餘件法規政策，形成了覆蓋人才培養、引進、使用、激勵、保障等各環節的人才政策體系，人才聚集效應初步顯現，54位兩院院士和3300餘名國際大師來津開展合作交流，新引進留學生4000人，在津留學回國人員已達1.5萬人，實施引智項目1480項，來津的各類外國專家達到7.5萬人次。“131”創新型人才培養工程取得階段性成果，111名第一層次人選中有65人進入國家級人才計劃或獲得國家級資助，93人承擔國家或市部級重點科研、自主創新項目480餘個。博士後科研工作站、流動站達到198家，累計進站博士後2100餘名，承擔各類科研項目1800餘項，在全國率先建立博士後創新實踐基地15個。在津院士、特貼專家、有突出貢獻中青年專家、授銜專家、新世紀“百千萬人才工程”國家級人選達到4784人。出臺引進人才服務辦法，建立人才引進“一站式”服務機制，人才服務水平不斷提升，人才環境進一步優化。

　　“十二五”期間，本市將大力實施科教興市戰略，率先建設人才強市。當前，我市正着力構築高端產業、自主創新、生態宜居“三個高地”，迫切需要大批創新型高層次人才和生產領域的高技能人才。下一步，本市將以高層次創新創業人才和高技能人才爲重點，加快人才引進和培養，提高自主創新能力，打造一支與我市經濟社會發展相適應的人才隊伍。到2015年，人才總量達到255萬人，其中，專業技術人才達到138萬人，高技能人才達到46萬人。撰文蔣 娟雷風雨攝影王 津劉 箏孫曉瀅高 山張 立紀長嶺龐 劍曹 彤尉遲建平