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重慶晚報訊本月開始,我市進入爲期三個月的用電迎峯度冬時段。爲保證居民用電質量,昨日,華中電監局和重慶市電力公司召開居民用電服務質量專項監管專項行動啓動會,市民可以通過兩個熱線對電力部門進行監督投訴。
華中電監局副局長葛才勝介紹,居民可以進行監督的部分總結爲“六個必須”:必須有一個有序用電方案、一份事前計劃停電通知告示、一套故障搶修制度、一套用電報裝規範、一張明細電費單、一個暢通的投訴平臺。
記者從啓動會上了解到,按照要求,在負荷缺口時,電力部門要編制有序用電方案和應急預案,優先保障居民生活用電。對同一線路供電的企業與居民用戶,如需停、限電,應僅對企業實施停、限電措施;對難以分離的線路,要加裝對企業生產部分的斷電設施,確保居民正常用電。在停電檢修時,要對因線路、送變電設施檢修改造需停電的,至少提前1天將停電時間、停電線路、停電區域以適當的方式和渠道公告,不得隨意拉限居民生活用電。
此外,針對我市的亮點工程,此次還有針對保障型住房的條款,要求對保障性住房的用電報裝收費給予優惠,儘量提供“綠色通道”、“一站式服務”。
市民可以對以上方面進行監督,如遇問題可通過24小時受理電話12398電力監管投訴舉報熱線和95598供電服務熱線等進行投訴。
重慶晚報記者姜瑩
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