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前身是市郊的一所村小,十年前學校一共才100多名學生,如今已變成遠近聞名的優質學校,學生人數達到了近千人。這樣的大踏步跨越,得益於學校近年來堅守的“零缺陷”育人服務理念。這便是閔行區平南小學。
教室門口裝求助電鈴
所謂“零缺陷”,用平南小學校長張小娟的話說,就是讓老師們在做每件事情時,一開始就要做得最好,提供給學生的各種教育服務應該是沒有缺憾的。學校大修時,張校長提出要把學生廁所改造成上海小學中最安全的,防滑、防撞、緊急呼叫按鈕,每個細節都反覆推敲、精心考慮。
在平南小學有三個細微之處很“特別”。一是每間教室都在牆角設置了一個漂亮的洗手檯盆,休息時學生們可隨時洗手洗臉;二是每間廁所裏都放置了捲筒紙供大家使用,教會學生基本的文明生活方式;三是每個班級都在門口安裝了電鈴,學生在課間遇有突發緊急情況可以立即向辦公室的老師呼救。張校長說,實施“零缺陷”服務的最終目的,是健全學生的人格、促進學生的發展,因此特別有必要從細節上給每位學生以溫馨的人文關懷。
“四心”服務環環相扣
平南小學原本是一所破舊的“城中村”小學,現在已被市教委認定爲“新優質學校”,而且是閔行區數得着的知名小學,許多原來到地段以外擇校的孩子迴流進來,更有地段外學生慕名而來。作爲“零缺陷”育人服務理念的具體要求,學校提出了“真心、細心、盡心、稱心”四大原則,即:服務態度真心——真誠對待學生及家長;服務環節細心——構建環環相扣的質量鏈;服務過程盡心——不留缺陷、不留遺憾;服務效果稱心——達到學校、家庭和社會共贏的局面。
如今,平南小學正在致力於“一班一品”建設,即每個班級都要形成自己的教育特色。在每間教室的門口都已張貼了本班特色活動項目,如二(1)班是“趣味數學”,二(3)班是“歡樂英語”等。張校長說,學校服務對象是學生,要讓學生感受到學校的溫暖,首先就要讓他們喜歡自己的校園,喜歡自己的班級,喜歡自己的老師。
發現優點因勢利導
學校有個男生活潑好動,也特別喜歡看書,知識面很廣,但他以前的最大缺點就是自控力差,不僅課餘時頑皮,就是上課時也總會走神。後來,老師發現這名男生對事物的觀察很仔細,還很喜歡小動物,每天上學的路上會沿着學校圍牆尋找蝸牛。於是,老師在給他的期末評語中寫上了這麼一段話:“還記得觀察蝸牛時你告訴老師,蝸牛的眼睛長在長長的觸角上、蝸牛的小嘴巴會拼命地吃東西嗎?老師欣賞你細心觀察的良好習慣,要保持哦!”老師還及時將這個孩子的優點告知了家長,因勢利導共同培養他對研究昆蟲的愛好。漸漸地,這名學生從課餘探究中嚐到了甜頭,並將興趣發展遷移到了平時的學習上。
“學生可以有錯誤、有不足,但老師的教育應當追求盡善盡美。”張小娟校長說,這是學校“零缺陷”服務的一項重要追求。
本報記者王蔚
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