天津北方網訊：爲迎接2012年的春運高峯，天津各客運單位將通過開展“三進”活動，“走進工廠、走進建設工地、走進校園”摸底調查，登門服務。

　　爲了確保春運期間農民工、院校師生返鄉探親、旅遊人員的安全、便捷、高效出行，市交通集團要求各客運單位立即“走進工廠、走進建設工地、走進校園”，深入各區、縣企業、院校和農貿市場逐人摸底、登統造冊，集中開展預售票、訂購團體票、整車包車、門到門、戶到戶直通返鄉(城)班車業務。

　　交通集團長途公司、濱海公司將於12月中旬在市區和濱海新區農民工較集中的企業或建築工地和大專院校，分別舉辦諮詢服務活動。2012年1月上旬(寒假前)，適時在市區、濱海新區分別舉行“農民工、院校師生返鄉探親”直通車(包車)啓動儀式。

　　各客運企業還將及時開闢電話訂票、網上購票、提前預售票業務，要採取多種措施爲農民工、院校師生提供人性化服務。

　　此外，天津客運部門還要求，在“三進”整車包車營運中，司乘人員着裝上要整齊，佩戴服務標誌。舉止文雅，熱情待客，使用文明禮貌用語，耐心解答旅客詢問，積極幫助旅客整理擺放行李，確保安全整潔。每車配備必要的常用藥品、飲用水，主動關心和優先照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客。合理安排中途停車休息。保持車內空氣清新，車廂溫度不低於18℃。記者杜娟實習生李澤亞