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昨天,記者從西城區政府瞭解到,日前區政府召開第一次常務會議,研究2011年“千家評政府”工作,除採取區長王少峯在兩會期間透露的對政府工作人員“拍片”記錄服務態度的形式外,還將組織“神祕顧客”實地體驗政府人員服務態度。
據悉,所謂“千家評政府”,就是將引入第三方測評手段,聘請調查公司,組織“神祕顧客”對政府部門所屬基層站隊及服務大廳等明察,暗訪方面就是採取攝像機隱蔽拍攝的方式。區長王少峯要求,對“千家評政府”評測過程中發現和查找出來的問題要及時整改,要努力建立和完善羣衆廣泛參與的監督機制,形成發現問題、反映問題和解決問題的長效機制,促進政府職能轉變,提高行政效能和服務水平,切實維護好人民羣衆的根本利益。(記者文靜)
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