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淘寶退貨要收費?
又是騙子在作怪!
本報訊(見習記者萬凌)幫忙退款先收錢——小心被假的淘寶客服投訴電話“暗算”。昨日,孟女士昨日向本報如是說。
孟小姐稱,本月19日,她在淘寶網一店鋪購入一件1200元的羽絨服,貨到後發現大小不合適,便向賣家提出退換。賣家表示可以換成一件同等價位的牛仔褲,但孟小姐並未同意。雙方正僵持不下,孟小姐想起半年前曾在淘寶網上看到過一個客服投訴電話0571-82065828。她試着打過去,對方是一名操南方口音的男子,說能幫她從賣家處強制性退款,但要她先向一張銀行卡轉賬2400元。孟小姐奇怪自己理應是收款方,而且轉賬的金額還跟退款的金額不同。該男子支吾說“是程序”,必須先交錢才能退錢。孟小姐感覺不對勁,便扯理由掛斷了電話。事後,她從經常網購的朋友處打聽到淘寶退款需要先提供雙方的聊天記錄作爲憑證,是不會着急轉賬的。“幸虧多留了個心眼,不然就被強制性取款了。”
昨日,記者以淘寶買家的身份撥打孟小姐提供的投訴電話,工作人員陳先生詢問了退款事由後就要記者到銀行進行下一步操作,還說系統要到設定的時間纔會打開。稍後,記者撥通淘寶網站上的客服投訴電話0571-88158198,聽到了“淘寶網集市消費者熱線”的提示語音,還有業務諮詢、退款及投訴等5個按鍵選項。
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