無論是下水堵了、井蓋丟了還是垃圾亂堆亂放,只要涉及民生,您遇到的難題都可以通過一個呼叫平臺得到最快解決。記者12月25日獲悉,瀋陽市和平區“出門就上班”民生110呼叫服務已經全面啓動,熱線設專人24小時值守,“民生呼叫”受理即辦、即反饋。
讓居民真正感受到“處處有服務、時時有關懷”,是和平區推行此項舉措的最大初衷。對於普通百姓來說,民生可能就是每天的柴米油鹽、衣食住行,一些看似平常的小事往往最讓人苦惱。和平區此次開通“民生110”服務的創新之處就在於充分整合全區所有服務資源和職能,把方便真正留給百姓。今後,和平區的居民再也不用記水、電、氣、城管等電話號碼了,一個“民生110”全包括、全解決。
“民生110”在和平區城市協同服務監督指揮中心設24小時值班電話(024)22876266,暫定受理事項涉及市政公共設施、交通出行、食品安全等29大類、240小類。 “羣衆遇到問題反映上來後,中心將第一時間確定是否立案,立案後即時轉送到相關職能部門處理,全區共有56個部門參與處置,如井蓋丟失、店外經營等問題都可以在三四個小時內辦結。”指揮中心主任王純說,“民生熱線受理的事項將隨實際運行情況作增減、調整。目的就一個,百姓的需求就是我們努力的方向。 ”