天津北方網訊：現在天津的所有列車均可網絡購票。隨着春運的臨近，同時由於網絡售票範圍越來越大，鐵路客戶服務中心網站也在不斷完善其功能，近期對網站的服務時間、登錄等方面做了調整，並細化了服務說明。

　　訂票系統開放時間調整

　　據介紹，鐵路客戶服務中心網站目前出現3個新變化。首先，系統開放時間調整爲6點至23點。其次，之前用戶不用登錄也可以在車票預訂功能中查看車次、票價和剩餘票數，而現在用戶必須先登錄，才能預訂車票。此外，網站支持用戶名或郵箱地址登錄，之前該網站僅僅支持用戶名登錄。

　　激活用戶賬號方可購票

　　註冊後需要激活才能購票，但收不到激活郵件怎麼辦？旅客填寫註冊信息並提交後，12306網站將會立即給您提供的電子郵件信箱發送激活郵件(發件人爲12306@rails.com.cn)，請登錄您註冊時所提供的電子郵件信箱收取激活郵件，並按提示激活用戶賬號後，纔可以訂票。若無法激活或收不到激活郵件，先檢查電子郵件信箱中的垃圾箱或廣告箱，郵件有可能被誤認爲垃圾或廣告郵件；使用用戶名和密碼重新登錄12306網站後，網站將提示您“您的用戶尚未激活”，請點擊“重發激活郵件”，網站將立即發送激活郵件，請重新收取激活郵件，並按提示激活用戶賬號；使用用戶名和密碼重新登錄12306網站，修改“個人資料”中的“電子郵件”，更換一個有效電子郵件信箱。

　　如被搶注可再申請審覈

　　進入註冊頁面，輸入身份證號碼，竟然發現已被註冊。現在有旅客在網購火車票時，遇到了這樣的麻煩事，記者瞭解到，購票網站的用戶名被搶注並非個案。

　　針對這樣的情況，鐵道部及時出臺了補救方案。據介紹，申請人在12306網站申請用戶註冊時，如提示身份信息重複而不能被註冊時，請重新確認所提供的信息準確、完整。如果還不能註冊，請準確、完整填寫網站上的“鐵路客戶服務中心用戶身份覈對申請表”有關內容，並附本人近照、有效身份證件正面和背面照片(均爲電子版，須清晰特別是面部)，以電子郵件形式發送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱，接收後，處理結果將回復至郵箱。

　　餘票信息10分鐘刷新一次

　　12306網站查到的信息是實時的嗎？據介紹，在12306網站，可獲取車次、席別和價格信息，餘票信息10分鐘刷新一次，票價一天刷新一次。姓名中有生僻字或姓名爲中英文組合，也能網購車票。姓名中有生僻字可用小寫的漢語拼音代替，中英文組合姓名也可網購車票。記者鄭東紅