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天津北方網訊:“上午,廁所的暖氣管接口處突然爆開,黑色的熱水從暖氣裏往外噴,我趕緊抓住管子喊人幫忙。”26日上午,家住天津南開區蘇堤東里的樑女士給本報打來電話,反映去年換的“一戶一環”暖氣管突然爆裂,流出的熱水將各個房間都淹泡了,甚至流到了陽臺和樓道。“約20分鐘後,供熱站的維修人員趕到現場,將管子安好了,可是水已經把傢俱都淹了,這個損失誰來負責?”
市民
暖氣管突爆裂污水到處都是
樑女士家的暖氣去年夏天換成了“一戶一環”,由於去年將暖氣報停沒有使用,因此沒發現新換的暖氣管是否存在問題。今年供熱開始後,暖氣一直挺正常,她家也沒有進行過任何更改。
據樑女士介紹,跑水發生在昨天10點45分左右,“當時我自己在家,忽然聽見廁所暖氣有噴水的聲音,跑到廁所一看,暖氣旁的白管子從接口上掉下來了,暖氣正往外噴髒水呢,黑色的污水噴得滿地都是。”看到客廳、臥室和廚房到處都是污水,甚至還流到了樓道里和陽臺上,樑女士趕緊打電話報修。大約過了20分鐘,供熱站的維修人員趕到樑女士家將暖氣管接好。“管道是接好了,但我家的損失誰來負責呢?我問供熱站的人,他們說‘只負責維修,其他問題不管’。”
昨天中午,記者趕到樑女士家,看到廁所暖氣管接口處已接好,但樑女士家仍一片狼藉:廁所的地面上有幾塊黑色污漬,客廳、廚房的地板上仍有殘留的水,臥室更爲嚴重,牀和電視櫃等傢俱底部仍泡在水裏。
12319城建服務熱線
應拍照留證據以供日後查證
昨天下午,記者與負責蘇堤東里小區的供熱維修部門取得聯繫,但值班的工作人員表示,上午到樑女士家維修的工作人員仍未回到站裏,因此並不清楚樑女士家暖氣跑水的原因。對於跑水造成的損失由誰賠償,該工作人員表示不知道。
本報記者又向12319城建服務熱線進行了諮詢,一位工作人員表示,據其所知,居民住戶屋內的供熱設施出現問題,如果是設施自身的質量問題,應由供熱站負責,如是居民維護不當,則由居民自己負責。“出現這種問題,居民應與供熱站進行協商,並報警備案,自己也需要拍照留下相關資料,以供日後查證。”另外,新建房屋在保修期內,即兩年供熱期內出現問題,應由房屋建設單位履行保修責任。但對於新改裝的“一戶一環”供熱管網,並無保修的規定。
南開區供熱辦
新改一戶一環施工隊管兩年
南開區供熱辦的一位工作人員表示,根據相關規定,新改“一戶一環”管網出現問題,在兩年內由施工隊負責。蘇堤東里小區屬於社會供熱單位供熱,並非供熱辦直屬單位。該工作人員表示,將盡快與負責的供熱站聯繫,和居民協調解決問題。