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天津北方網訊:12月28日下午,和平區人民政府體育館街辦事處與和平區質量技術監督局共同舉辦了“和平區體育館街實施公共服務標準化體系新聞發佈會”。
體育館街行政服務中心和三盛里社區實施公共服務標準化體系管理,是和平區貫徹落實和平區第十次黨代會提出的以創新社會管理爲重要抓手,以改善民生爲目的,大力推進公共服務標準化體系建設的具體實踐。同時進一步探索與實踐社區服務標準化建設,不斷完善組織體系和管理模式,爲政府工作創新機制、提高效能提供新思路、新途徑、新方法。
和平區質監局介紹,體育館街行政服務中心標準體系和三盛里社區標準體系按照GB/T24421編制,兩個體系分別建立了三個子體系——服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準。共計採用國家標準、行業標準、地方標準及企業標準500餘個,涵蓋了兩個部門採用的法律法規、各級文件和全部工作任務、職責、黨政管理、社區文化等項內容並突出了社會保障這項工作。建立街道、社區規範化服務標準體系,主要從提升公民對政府的滿意度、改善政府服務水平、樹立政府良好的管理形象入手。通過統一社區標徽、標牌、指示牌,統一服務窗口設置,統一服務人員行爲規範、統一信息平臺,規範設置社區黨組織、社區居委會、社會服務中心崗位責任,建立健全相應管理制度,清理各項工作職責、管理規程、辦事流程、規範使用的文本表格,規範社區工作者的管理,建立公開、便民、高效、廉潔、規範、可問責的街道政務服務機制等有效措施,建立標準化的街道、社區服務體系。
在回答記者關於公共服務標準化體系在全市標準化位置提問中,市質監局副總工王金海指出,推進公共服務標準化體系是全市今後標準化工作一項重要工作,和平區質監局聯合體育館街在全市第一個推出街區行政和居民社區服務標準既是利民惠民之舉,又是推進公共服務便利化,也是把公共服務標準化融入政府行政管理和社區服務創新之舉。同時又助推了和平區經濟社會和諧發展,爲全市各區縣推進公共服務標準化起到示範作用。作爲全市標準化主管部門,我們將大力支持和幫助和平區質監局標準化工作,使在實踐中不斷得以完善,並向全市各區縣全面推廣。
和平區委副書記常大光在回答記者關於公共服務標準化體系意義和作用時強調,關注民生、創新社會管理是整個和平區今後五年重點工作。和平區第十次黨代會指出要強化政府社會管理和公共服務職能,推進公共服務標準化體系建設,爲羣衆提供更多更好的服務。按照和平區十二五規劃,我區將在主要服務領域如商貿、旅遊、民生、科技、樓宇經濟、公共事業管理和行政管理等多方面逐步建立服務標準體系。體育館街《體育館行政勞動保障服務中心標準體系》和《三盛里社區標準體系》兩個標準體系的實施走在了全區和全市規範街道及社區工作的前面,希望質監部門加大與街區的緊密聯繫,在推進公共服務標準化體系建設中,使我們政府的工作效率不斷提高的同時,讓百姓真正得到實惠,增強民衆的幸福感,達到政通人和的目的,爲實現和平區國際性現代化宜居城市努力。
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