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本報北京12月31日訊記者趙曉強報道:銀監會近日下發通知,要求銀行業金融機構切實做好元旦、春節期間銀行業金融服務、安全保衛、政務值班等各項工作。
一是保證足夠數量和服務覆蓋半徑的網點營業,方便羣衆辦理業務。各銀行可採取輪休方式,統籌調配資源,根據地區特點、居民集中程度適當調整營業時間,滿足公衆需求;休業網點應提前發佈告示,明確標註附近開門營業網點的交通圖、服務時間、服務業務種類等相關信息。提高電子銀行服務水平。二是認真做好服務投訴接待工作。要做到投訴有人接待、問題有人處理,切實做到及時就地接談,防止出現不接待或在接待中敷衍、亂許願的情況,努力在第一時間、第一地點化解服務投訴。三是切實做好安全生產和保衛工作,嚴格執行節日期間政務值班制度。
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